Bébé 9 61 Avenue Saint-Jean, 57450 Farébersviller, Moselle

"Au mois d’août avec mon conjoint nous avions repéré une chambre sur Internet. Nous sommes tombés par hasard sur la même chambre exposée dans le magasin de Far. La vendeuse était sympathique en voyant qu’on était intéressés. On lui a dit honnêtement qu’on l’avait vu sur Internet, elle nous a dit que c’était plus sympa de prendre en magasin pour les personnes qui travaillent ect. Nous étions d’accord avec cela, c’est pour cette raison que nous sommes revenus 1 mois après pour l’acheter au magasin. La même vendeuse était nettement moins sympathique puisque la vente était validé, pas un sourire, vite expédié. Rien à voir avec la première fois. Deuxième chose on parle de la livraison, elle nous incite à venir récupérer la chambre sur place, on accepte finalement pour les arranger et en ce disant qu’on pourra refaire un tour dans le centre commercial. 1 mois après on me téléphone pour me dire que la chambre est arrivée, qu’il faut venir payer le solde au magasin et revenir 2 jours après pour récupérer la chambre au dépôt dans le village à côté. Nous n’habitons loin donc je demande si c’est possible le jour même, on me dit que non car il y a des papiers à faire soit disant entre le paiement et donner la chambre.. La dame propose un paiement à distance, chose que nous faisons le jour même pour ne pas y aller deux fois. On demande si nous pouvons récupérer le samedi. Elle nous dit que c’est fermé le samedi et en semaine avant 16h30. Autant dire qu’il ne faut pas travailler pour récupérer les commandes au dépôt ! Impossible pour nous, donc on demande une livraison au final. On me dit que je vais être rappeler le lendemain (samedi) pour organiser la livraison. Évidemment pas d’appel. On attend jusqu’à mercredi toujours pas d’appel, donc on téléphone au magasin, pour nous répondre que la personne qui gère les livraisons est en congés (personne n'est capable si elle n’est pas là) on me dit qu’elle revient samedi, que la collègue laisse un mot pour qu’on nous retéléphone. Toujours pas d’appel le samedi. On appel et on nous redis que je vais être appelé début de semaine. Résultat toujours pas d’appel de la part du magasin. Je déconseille fortement ce magasin."

"À plusieurs reprises, j'ai eu affaires à la responsable qui malheureusement, j'ai remarqué manquait de tact et de professionnalisme dans sa manière de s'adresser aux clients. Je suis venue chez vous pour acheter une écharpe de portage, dans l'espoir de trouver un produit de qualité pour mon bébé. Cependant, lorsque j'ai gentiment demandé à la vendeuse si elle pouvait me montrer comment la mettre, j'ai été déçue de sa réponse. Elle a refusé de m'aider, prétextant qu'elle ne savait pas la ranger dans sa boîte. À la place, elle a insisté pour que j'achète un porte-bébé beaucoup plus cher, qui finalement ne me convient pas du tout. Je suis déçue de cette expérience, car je m'attendais à un service client de qualité et à des conseils avisés. Je suis une grande cliente de votre magasin et j'apprécie la qualité de vos produits. Cependant, il est important que tous les membres de votre équipe soient attentifs à la façon dont ils interagissent avec les clients. Il est essentiel de maintenir un niveau élevé de service client pour fidéliser les clients et garantir leur satisfaction. J'espère sincèrement que vous pourrez remédier à cette situation et préserver la réputation de votre enseigne."

"Les vendeuses savent se qu’elles vendent, super aimables, savent nous arranger en cas de besoin , super satisfaite de ma visite dans ce magasin"

"Déçu, j’appelle pour savoir si il y’a du stock sur un produit on me dit que oui je fais donc 1h30 de route et finalement pas de stock…. Vendeuses peu souriantes."