S3E 25490 Grande Rue, 25490 Allenjoie, Doubs

"La standardiste qui ne sert à rien, elle ne vous rappelle jamais même si elle dit qu'elle le fera. Colis indiqué comme livré alors que jamais reçu. Quand on lui dit, elle dit qu'il ne travaille pas avec le suivi des colis en ligne. Donc au final on se demande à quoi elle sert. Comme beaucoup d'autres éviter de passer par eux."

"On m’a bloqué toute l’après midi de 12:00 à 18:00 pour au final me dire que mon colis est resté au dépôt . Perte d’une demi journée de travail mais on me dit qu’évidemment l’erreur est humaine . Et on reprogramme une livraison pour le lendemain, espérons que cette fois ci je reçoive ce colis ! Si vous avez le choix aller à la concurrence ."

"Une cata standardiste désagréable pas moyen de faire téléphoner le livreur avant livraison alors que c'est la base quand même !! En 2022 le pauvre chauffeur n’a même pas un transpalette électrique !!! De plus livraison dans l’après midi point. je travail moi aussi madame!! bref transporteur à éviter"

"Bonjour, Au premier abord, la standardiste semble un peu expéditive néanmoins elle m'a renseigné parfaitement et à pris note de mes doléances. Doléances qui ont été transmises en bonne et due forme au livreur. Le chauffeur m'a livré un réfrigérateur américain (150Kg). Bien qu'il soit venu en fin de matinée plutôt que dans l'après midi comme il était convenu, cela ne m'a pas déranger. J'ai eu à faire à une personne sympathique qui m'a aidé à rentrer le colis dans mon garage, a patienté le déballage. Le réfrigérateur étant abîmé, le chauffeur m'a aidé à le remballer, à le reposer sur la palette et l'a rechargé dans son camion. Le tout a duré un bon 3/4 d'heure et durant tout ce temps, il a été fort agréable et serviable."

"Accueil téléphonique de la standardiste particulièrement désagréable. On vous donne des plages horaires d'une demi-journée -> oubliez votre vie, vos enfants, vos rendez-vous, pour recevoir un colis. N'essayez même pas de négocier, vous prendrez une réflexion déplacée de sa part. On se demande parfois comment on en est arrivé là pour manquer à ce point de respect au client. Sinon le principal : la livraison a été correctement effectuée, ras sur ce sujet, le colis est arrivé dans les temps et en bon état."