Agence Chronopost Reims 1 Rue de la Noue, 51420 Cernay-lès-Reims, Marne

"Colis commandé le 19 décembre avec promesse, par l'expéditeur, d'une livraison sous 48h (cadeau pour ma fille née un 24 décembre). Rien reçu ni le 20 ni le 21. Le 22, un livreur dit être passé chez moi mais n'a soit disant pas pu me livrer ni laisser un avis de passage ! Mensonge : j'étais bien chez moi à l'attendre depuis 8 h, j'ai une boîte aux lettres accessible, et mon n° de téléphone était noté sur le colis. J'ai dû me déplacer chez Chronopost Reims (à 1 h en voiture de chez moi) pour tenter de récupérer mon colis en fin d'après-midi. En vain ! ... le livreur ayant pris énormément de retard, est rentré au dépôt très très tard. J'ai toutefois été prise en charge par Dimitri, à l'accueil de l'agence Chronopost de Reims. Grâce à son professionnalisme et sa bienveillance, et grâce au sérieux et à l'implication d'un nouveau livreur fort sympathique, j'ai récupéré mon colis le 23 décembre. Un très grand merci à eux deux pour avoir participé à la magie de MON Noël. Je ne commanderai plus rien 5 jours avant Noël. Chronopost croule sous les livraisons et certains livreurs ne sont vraiment pas sérieux."

"Des livreurs incapables de déposer un colis à l'hôpital pour enfants deux jours consécutifs. Obligé de se déplacer pour récupérer le colis et pouvoir dépanner une machine indispensable aux examens médicaux. Ils ne se rendent pas compte de la gravité de leur incompétence. Et lorsque l'on demande une explication on ne vous rappel pas... la livraison ce n'est pas leur truc mais la communication non plus ..."

"Toujours très bien servie par le service Chronopost ! Ce livreur que j'ai déjà rencontré 2 fois, prévient la veille de son passage par mail. Le lendemain matin, il envoie un autre mail pour donner la fourchette horaire de son passage. Ensuite il nous renvoie un message quand il approche de votre domicile et lorsqu'il parvient à votre domicile il vous appelle par téléphone. Quoi demander de mieux ? Parfait ! Merci Mr le livreur."

"Je prends ma matinée ce matin exprès pour recevoir mon colis. Levée depuis huit heures. Une indication que mon colis doit être livré entre 9h30 et 10h30. Et au final un avis de passage ? Le livreur a sonné ? Non. J’ai exactement un numéro qui m’a appelé à 9h 21. Donc je suppose que c’est lui? Malgré le fait que je n’ai pas de message vocal de sa part ? Ni d’avis de passage dans la boîte aux lettres. J’ai juste découvert sur l’application que mon colis n’avait pas été livré car je n’étais apparemment pas là. Premièrement, ce n’est pas dans les heures indiqué. Et deuxièmement il n’a pas sonné. Tout le monde ne répond pas au numéro qui ne connaît pas. Il m’a juste appelé, elle n’a pas sonné pourquoi ? Parce qu’il pleuvait dehors, ne voulait pas sortir de son camion ? Où voulais tout simplement finir plus vite sa tournée ? Des gens posent des matinée pour recevoir leurs colis! Merci beaucoup, de ce fait, je vais devoir me déplacer en point relais. Alors que j’avais besoin de ce colis aujourd’hui. Et je vous remercie également de m’avoir fait poser une matinée."

"Merci à ce livreur très aimable et très serviable. Il a porté mon colis de 17 kg jusqu'à mon étage et devant ma porte et il était près à le déposer cher moi. Toujours agréable d'avoir un livreur aimable et de bonne humeur. (cela change) MERCI à LUI..."