VIASANTÉ Mutuelle Mulhouse Avenue Aristide Briand, 68100 Mulhouse, Haut-Rhin

"Bonjour, En tout honnêteté c’est une catastrophe. J’utilise très rarement ma mutuelle , mais quand y’a besoin y’a vraiment personne en face pour pouvoir mener à bien les demandes. Contact téléphonique ?! N’en parlons pas , cela fait 2 semaines que j’essaie d’avoir quelqu’un au bout du fil mais en vain. Je pense qu’il reste plus qu’à changer c’est tout. D’une manière général tout devient catastrophique , pour encaisser notre argent y’a aucun problème mais pour faire leurs travails … plus personne"

"J'ai été pendant 40 ans affilié à la Caisse de Prévoyance Mulhousienne, cette dernière a été rachetée par Via Santé , depuis quelques temps, les choses sont en améliorations constantes, je suis satisfait , en espérant que les services restent au top niveau, l'avenir nous le dira !"

"Catastrophique. Démarcheur qui nous vend un contrat familial juste avant mon accouchement. Je stipule bien vouloir bénéficier de la même couverture puisque j'étais satisfaite. On me dit que tout est OK. Sauf que RIEN EST PRIS EN CHARGE, plus de séance d'ostheo (essentiel après grossesse et accouchement) et pour payer le même prix !!! Bref bcp d'argent perdu et de temps ! Depuis août je me bats pour un dédommagement et on me balade en me disant qu'on me rappelle !!!"

"C’est inadmissible ! Ça fait des jours que j’essaie d’appeler soit disant ma mutuelle 15 min d’attente pour que ça dit veuillez essayer ultérieurement ! Je n’est toujours pas reçu ma carte d’adhérent !"

"Adhérente depuis 20 ans à la caisse de prévoyance mulhousienne. Ces derniers ont été rachetés par Viasanté depuis quelques années et depuis c'est absolument CATASTROPHIQUE. Plus aucun interlocuteur de proximité, et plus aucun interlocuteur compétent. Des erreurs les unes après les autres. Des refus de remboursement injustifiés. Des modifications dans mon régime de prise en charge alors que rien n'a changé. Une télétransmission brusquement arrêtée. A toutes ces erreurs, viasanté cherche un coupable extérieur. Il faut des mois de procédure pour que l'erreur soit reconnue. Je dois justifier chaque soin par une facture car Viasanté pense sûrement que la sécu les escroque lorsqu'ils télétransmettent leurs relevés de prestations.... Aujourd'hui c'est le pompon, on m'envoie un document qui concerne une autre assurée!! Bravo le secret médical!!! Dommage qu'on soit obligés de mettre une étoile, car cela ne vaut pas autant!! Une honte"