Agence Groupama Schiltigheim 101 Route de Hausbergen, 67300 Schiltigheim, Bas-Rhin

"BONJOUR FUTUR SOCIÉTAIRE ! Je vous fait par de mon expérience : Assurer en tant que professionnel et particulier, j’ai eu une mésaventure au mois de juillet dernier. Mon véhicule a été incendié pendant les émeutes. Aujourd’hui, 5 mois après le sinistre toujours rien de la part de l’assureur, la conseillère qui s’occupe de mon dossier n’est jamais joignable aucun retour ni par mail ni par courrier, j’appelle toutes les semaines et toujours rien. Cerise sur le gâteau mon conseiller clientèle a démissionner je l’apprend par la plate-forme du service client... Incompétence totale a fuir !!! Le personnel du service client sont formé pour être hautain je pense, cette qualité n’est pas négligeable Donc surtout surtout ne signer pas avec cette compagnie !"

"Une conseillère hautaine au téléphone. Je demande des renseignements pour un renouvellement de contrat avec un autre nom de propriétaire. Aucune réponse. J'avais juste l'impression que j'embeter cette conseillère. Sa donne pas envie de reste chez vous."

"UNE conseillère qui est hautaine mettre sur email je vous donne la date pour résilier BRAVO Bonjour Madame, Vos contrats seront résiliable à la date d'échéance soit le 01/05/2024. Concernant la Protection Juridique vous avez validé ce contrat en ma présence lors de notre rendez-vous, je ne procederai donc pas à l'annulation de ce contrat. Bien cordialement,"

"Merci pour votre professionnalisme et votre écoute. J'ai de la chance d'avoir été accueillie par Manon qui s'est démenée pour me faire un contrat sur-mesure et à la hauteur de mes attentes. Une personne réactive et très à l'écoute, qui vous suit tout au long. La communication est fluide et agréable. C'est rassurant d'être aussi bien guidée et conseillée."

"Incompétence sur toute la ligne pour rembourser suite à cambriolage vidéo à l'appuie. Fait trainer la procédure, multiplie les démarches, scinde les actions, demande des documents incongrus à d'autres assureurs et met en doute l’honnêteté du client par procédure interne. 15 jours pour traité un mail. J'ai été violé dans mon intimité lors de ce cambriolage, Groupama à violé ma confiance! Mise à jour suite réponse à l'avis: Inutile de faire les beaux qui prennent en considération mon avis PUBLIC Google pour ne pas passer pour des billes. Cela fait 2 mois qu'ils on mes coordonnés, situation et document complets..."