Caisse d'Epargne Montmedy 3 Place Raymond Poincaré, 55600 Montmédy, Meuse

"Catastrophale, je suis etonnée d'une telle incompétence. Il y a 1 an un peu près on a tenté de faire un crédit immobilier, (pour une 2ème residence, dans le village ou mon conjoint a grandi, puisqu'on habite au luxembourg) on a pas eu de réponse pendant 8 semaines après avoir transmis tout le dossier. Finalement après que j ai râler au télephone avec la dame qui s occupait de notre dossier, qui apparament n'était pas au courant du dossier(pourtant on parlait bien avec cette même dame?) on nous envoie un mail court sans explication pour nous dire que c est pas possible... Bon on voulait changer de banque, mais puisque c est la banque familials de mon conjoint, on a changé de conseillière... Ici un peu plus de contact, mais malheureusement aussi un mail court pour nous dire que non pas possible... Et que après avoir repris un Rdv on a eu des explications mais pas de solution ou des alternatives... Maintenant, de nouveau des enmerdes, puisqu'on aura pas notre petite maison, on voulait liberer les sous que mon compagnon a placé à la banque.... Donc d un compte français a un autre, Enplus à la même banque!!!! ils nous demandent des documents administrativs du luxembourg, que aucune administration peut nous fournir car personne sais qqu'ils veulent. Car ils le trouvent absolument pas logique de devoir fournir un tel. Document?!?! C est une honte... Des qu'on a recuperé les sous, on quitte la banque, et je penses que beaucoup vont suivre.... Inadmissible....."

"La pire banque de tous les temps ! Mon mari est décédé il y a 2 ans, ils ont prélevé des frais importants sans m'avertir pour avoir retiré son nom de notre compte commun et je n'ai toujours pas l'argent de son compte ! Après de nombreuses visites et e-mails, j'ai fermé mon compte en octobre et maintenant, comme les autres critiques, ils sont facturés chaque mois et sont de plus en plus à découvert !"

"A éviter! Cela fait 3 fois que je tente de cloturer un compte chez eux, jai rendu la carte et signer les papiers et pourtant chaque mois je reçois un mail pour me prevenir que mon compte est en négatif car ils continuent à me prélever les frais de gestions de compte !"

"De pire en pire cette banque!! Fuyez là! Elle sera ouverte que 2 jours par semaine à partir de la semaine prochaine et l’accueil uniquement 2 matins par semaine, et plus les samedi matin non plus, il faudra aller à Stenay qu’ils m’ont répondu… Mais bordel, vous croyez que vos clients ne travaillent pas la semaine et qu’ils ont que ça à faire de prendre des congés pour un rendez-vous?? En plus d’être d’une lenteur incroyable pour des crédits comparés à vos concurrents, des frais de gestion de compte et de carte de crédit plus élevés qu’ailleurs, voilà maintenant qu’il va falloir faire 20km pour avoir un conseiller. L’un d’eux m’avait dit (quand j’étais déjà à 2 doigts de partir l’année dernière): n’allez pas dans les banques en ligne, vous n’aurez pas de conseillers à votre écoute, certain moins cher mais vous aurez personne en face de vous! » MDR… résultats j’ai un compte en ligne qui me coute rien, une carte gratuite et quand je demande quelque chose j’ai une réponse dans l’heure. Vous vous êtes cher et le service pour les client est inexistant, on a quand même personne quand on a besoin de quelqu’un (comme une banque en ligne, sauf que vous c’est sans les avantages). J’ai envoyé un mail à mon conseiller Caisse d’Epargne il y a plus d’un mois, j’attends toujours la réponse… J’en connais qui sont partis d’ici pour le Crédit Agricole juste en face, ils en sont satisfaits, je vais sûrement les suivre d’ici peu!"

"Je viens d'y allez pour une bricole importante qui prend 2 minutes sous prétexte qu'il y a pas d'accueil ils on pas voulu la faire alors qu'il étais 2 cela est pas la première fois. Les personnes qui ont pas d'ordinateur bon courage a elle. Conclusion je vais changer de banque je pense"