MAAF Assurances PONT A MOUSSON 12 Place Duroc, 54700 Pont-à-Mousson, Meurthe-et-Moselle

"Conseillère non professionnelle. Suite à un changement d’adresse, je contacte mon agence pour effectuer la modification. Je me fais recontacter par Madame M. qui procède au changement à effectuer et m’informe « d’une remise de 15€ sur l’année » suite à la modification. Elle me propose de signer les modifications par signature électronique afin d’acter le changement de domicile. Quelle fut ma surprise lors du contrôle avant signature de voir que ma franchise 0€ bris de glace était remplacée par une franchise de 20% du montant (max 75€) sans en avoir été informée !!! 45 minutes à attendre que l’agence réponde au téléphone pour finalement tomber sur la plateforme nationale qui me programme un rendez-vous téléphonique avec “ma conseillère”. Rappel ce jour d’une « conseillère » désagréable qui s’excuse à peine d’avoir dissimulé une modification de contrat lors d’un changement d’adresse : Totalement illégale «  L'assureur peut vous proposer une modification du contrat (suppression ou ajout d'une garantie, par exemple). Vous devez donner votre accord avant que la modification entre en vigueur. Si vous refusez, il doit maintenir les conditions de garanties initiales. « Code des assurances » ». Aucun geste de leur part, il justifie cette modification par la compensation de 1,50€ par mois .. Je ne recommande absolument pas cette assurance.."

"0 accueil, 0 professionnalisme, la directrice est d'une amabilité infâme ! Me font déplacer, faire 80km dans la journée pour au final ne pas pouvoir m'assurer. 1 étoile parce que je ne peut pas mettre 0 ! A fuir !!!"

"Une assurance qui n'assure pas les nouveaux conducteurs. Pourtant dans la famille tous maff ou presque. 9 contrats chez eux 2 maisons 7 véhicules. Devis en cours a la concurrence"

"Très déçue..rdv pour faire une demande de pret qui auparavant par téléphone, nous avaient donné tous les éléments + les documents à amener et bien entendu, nous avions expliquer notre futur achat.. Bref, au bout de 3mn de rdv, on nous dit que le prêt n est pas possible car notre futur achat à plus de 15 ans... Dégouté, faire 70km pour nous dire ceci.."

"Professionnalisme ZÉRO ! Personnel peu accueillant et très désagréable sans aucune compétence ! Aucun respect des plages horaires de rendez-vous. Dossier perdu à plusieurs reprises. Contradiction totale entre les différents employés. Le téléphone sonne mais ne vous attendez pas à ce que quelqu'un vous réponde. Il en va de même pour les mails qui restent sans suite. A fuir."