DARTY Sarrebourg 57400 Buhl-Lorraine, Moselle

"Magasin très moyen, mal ranger des cartons vides qui jonchent dans les allée. Nous avons déambuler et regarder divers electro-ménager. Personne aucun vendeur est venu à notre rencontre."

"Vendeurs à l'écoute et de très bon conseils et il y as une bonne ambiance j'ai acheté tous mon électroménager chez eux et je suis super satisfaite"

"Ayant effectué un achat ce mois-ci je remarque que le vendeur ou le service après vente de cette enseigne vous raconte n'importe quoi. Cela aura été mon dernier achat dans cette enseigne."

"Magasin bien agencé, Le personnel vous dit bonjour à votre arrivé. Après vous pouvez tjrs attendre avant qu’un vendeur vienne à votre rencontre. Il faudra alors vous manifester."

"Mon histoire est très simple, c'est celle d'une consommatrice comme une autre qui a acheté un téléphone Samsung Z Fold 4 sur la Marketplace de Darty. J’ai reçu le téléphone le 04/02/2023, je l’utilise donc sans problème apparent pendant 2 mois. Mais un soir, ayant utilisé le téléphone comme à mon habitude, après l'avoir ouvert en deux, j'ai senti une résistance et ai eu du mal à le fermer. Au moment de le fermer, j'ai entendu un claquement, j'ai donc rouvert le téléphone. J'ai de suite remarqué une bulle sur la charnière qui venait de se former avec un faisceau de lumière allant de la charnière jusqu'à l'extrémité droite du téléphone. L'écran intérieur semble également avoir du mal pour le tactile et à s'afficher au déverrouillage. Pourtant le téléphone n'est jamais tombé et n'a jamais subi de choque, je l’utilise toujours avec soin vu son prix qui s’élève à 1300 euros sur la Marketplace. Le vendeur me propose alors deux solutions pour faire valoir ma garantie: -Amener le téléphone en réparation chez le constructeur Le constructeur Samsung refuse de prendre en charge le téléphone étant donné qu’il a été acheté ailleurs. -Envoyé le téléphone au vendeur ALPHADIGITAL situé en Irlande avec un temps de réparation de 30 jours. Envoyé mon téléphone à 1300 euros en Irlande sans assurance de colis arrivé à destination assuré par le vendeur est pour moi un inconvénient majeur. Un autre inconvénient majeur est la durée de réparation qui intervient après un délai de 30 jours. (Cela ne correspond pas avec les conditions générales de la Marketplace Darty), sachant que mon téléphone s’est cassé le 04/04/2023, nous sommes aujourd’hui le 28/04/2023. Cela fait presque 1 mois et mon téléphone est toujours dans le même état. Ni Darty, ni le vendeur ne sont à l’écoute de mes demandes, on me fait même passer pour une cliente qui « refuse d’obtempérer ». Il faux se méfier des achats sur la Marketplace Darty car lorsque le bien acheté est défectueux, il s’avère être pire qu’un calvaire pour se faire entendre et profiter de sa garantie. Si j’écris ce message ici, au magasin Darty de ma localité, c’est parce qu’à deux reprises, mes avis déposés pour la notation du produit ont été refusés car apparement « il n’est pas utile pour le choix du client de savoir que mon téléphone est défectueux ». Les avis Darty sont soit disant « vérifiés », on pourrait plutôt dire « contrôlés ». J’enlèverai cet avis négatif quand Darty écoutera mes demandes et agira en faveur de ses clients !!!"