Home & Cook - Roppenheim 1 Route de l'Europe, 67480 Roppenheim, Bas-Rhin

"Acheté un ensemble de casseroles et poêles pour 159€, j'ai souhaité rajouter un couvercle pour les poêles, aucune dispo... La vendeuse à mis "une poignée" qui a tenue sur 50 m. Dommage les articles sont de bonnes factures."

"Nous sommes venus le vendredi 11-08 au matin et avons été très bien servis et renseignés par une jeune vendeuse . Merci à elle , nous sommes très satisfaits de notre achat et reviendrons bientôt."

"Magasin "OUTLET" plus cher que sur le site de la marque... je viens acheter un Companion Moulinex . Prix magasin affiché: 594.99€, alors que sur le site le même modèle est à 569.99€ !! Bon, une offre est actuellement en cours au magasin, le companion me revient donc à 535.49€, j'ai donc l'impression d'avoir fait une bonne affaire. SAUF QUE, au même moment, et ma faute, je ne l'avais pas vue, une offre est aussi en cours sur le site de Moulinex: le companion revient à 484.49€!!! Je reviens au magasin pour me faire rembourser, on m'explique que ce n'est pas possible, aucune remboursement ne peut être fait, on me propose un avoir. Je n'ai nul besoin d'un avoir de plus de 500€ dans ce magasin... bref, c'est votre politique de magasin de ne pas faire de remboursement, ok. Mais j'ai quand même l'impression de m'être faite arnaquer. Un magasin "Outlet" plus cher que la marque (je ne compare ici que le prix de base affiché, hors promotion qui ne seraient pas correct de comparer) c'est une arnaque.. je ne recommande pas. A moins que votre service consommateur veuille bien se mettre en relation avec moi. Edit: merci pour votre réponse, mais je réitère, je ne parle pas de période de réduction, mais du prix de base affiché, 594.99 chez vous versus 569.99 chez Moulinex: vous êtes un magasin OUTLET, et il n'est pas normal que votre prix soit plus élevé que le prix de base sur le site de la marque. Ou alors, il faut m'expliquer votre concept du OUTLET car il m'échappe."

"J'aime venir et revenir dans ce magasin , toujours un large choix de produits et une équipe de bons conseils et agréable"

"Très mauvais service client Pas capable de faire un retour 3 semaines après achat pour un défectueux ! Très déçue Je suis une cliente fidèle de la boutique. Je suis d'ailleurs manager dans un des magasins de la zone. Je sais donc ce que c'est que d'être commerciale. Je sais aussi refuser un retour qui ne me semble injustifier. C'est la première fois que je venais pour un retour de marchandise après pas mal d'articles achetés. Je ne suis pas adepte de ça. Cependant je me suis sentie plus que méprisée par la responsable ( très peu aimable ) qui me dit que après 15 jours, elle ne peut faire d'échange. Je lui ai bien dit qu'il ne s'agissait pas d'un échange mais d'un retour de défectueux. Elle ne voulait rien entendre. Me disant qu'elle ne pouvait rien reprendre après 15 jours. Il s'agissait simplement d'une paire de ciseaux détachable de cuisine qui après 3 semaines de faible utilisation ne se rattachait plus ( 8 euros ) J'aurais apparemment forcé les ciseaux ( avec mes gros bras ) ou les aurait fait rouiller au lave vaisselle. ( je ne savais pas que l'acier inoxydable pouvait rouiller ) Je pense même que des ciseaux de la marque Auchan ne sont pas aussi fragiles. Elle ose même me dire que pour ce prix là je peux aisément m'en racheter. Résultats : j'ai jeté les ciseaux et suis allée en acheter chez WMF juste à côté. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. Je ne suis pas du genre à écrire des commentaires négatifs. Mais il s'agit pour moi d'une très mauvaise expérience. Pauvre magasin avec un tel management"