Centre Technique Régional DRAKO 9 Avenue de la Malle, 51370 Saint-Brice-Courcelles, Marne

"Panne de mon lave vaisselle. Attente pendant 3 semaines avant intervention. Diagnostic fait , 15 jours après une intervention est faite pour le remplacement de la pièce. Et la panne est toujours identique. Dans combien de temps allons nous être dépanné ???????????????"

"Prise en charge et réparation rapide de mon écran Samsung smart TV uhd 146 cm, suite à SAV, enlèvement et retour de l'écran à domicile effectué avec professionnalisme Bravo"

"Lave linge réparé en 2 jours de temps, diagnostique commande de pièce et réparation compris... rien à dire sur le professionnalisme"

"Tout c’est bien passé Personne au top, aimable et à l’heure J’ai recommandé votre société à une autre personne et ne manquerai pas de faire appel à vos services si besoin Merci beaucoup"

"Demande d'intervention sur un frigo combiné lieberhh qui ne fait presque plus de froid. Attente 15 jours pour qu'un technicien vienne, il prend des photos et ne fait rien d'autre que de me demander 100€, je n'ai vu aucun appareil de mesure de pression, ni test d'étanchéité, ni test électrique. Juste des photos, si juste avant de partir il me pose une question, est-ce que la paroi dans le fond du frigo est bombée ? Et comme CT le cas, pour lui, il est mort Du fait du verdict, j'ai demandé un geste commercial pour qu'il intervienne sur le frigo combiné dqui me depannait, demandant juste qu'il fasse une recharge de gaz car il est ancien. J'ai confirmation une semaine après que quelqu'un vas venir s'occuper de l'intervention 15 jours passe, un technicien me refait le même scénario, photo bla-bla et sur le point de me demander 100€, que j'ai refusé, obligé d'expliquer ce qui a été décidé et déjà fait. Après plusieurs coup de fils, il accepte de ne pas me demander d'argent, mais repart car il n'a aucun équipement pour faire l'intervention. Encore une semaine d'attente, je reçois un devis par mail de prêt de 400€. Certe, ce qui est noté sur le devis correspond à une intervention dans les règles de l'art, mais ce n'est pas ce que j'avais demandé pour ce frigo de dépannage. L'intervention c'est étalé sur un mois, m'a coûté 100€, je n'ai pas du tout été écouté, et au final rien a été fait. Ce qui est inadmissible c'est d'envoyer un technicien sans matériel de froid pour intervenir sur un réfrigérateur congélateur, et de voir a deux reprises un technicien qui se déplace pour prendre des photos et poser des questions, chose qui peut être aisément fait a distance Et demander par la même occasion 100€ . C'est fort quand même."