Maison de retraite ORPEA - La Demoiselle Avenue Charles de Gaulle, 08400 Vouziers, Ardennes

"Résidence chaleureuse, accueillante, adaptée à chaque pathologie Personnel remarquable, attentionné, disponible Un accompagnement du premier au dernier jour Encore merci pour tous les soins apportés et ce départ dans la plus grande dignité et sérénité"

"Mon père était en unité protégée depuis 1 an, il est décédé fin juillet. Je remercie tous le personnel qui c'est très bien occupé de lui. Habitant dans une autre region, Je suis toujours venu à l'improviste et j'ai toujours été satisfaite des soins prodigués à mon père. Le personnel l'a accompagné jusqu'au bout selon ses volontés. Encore merci à tout le personnel d'avoir su accompagner mon père, et de lui avoir permis de rester digne malgré la maladie. Sylvie Fournet billette"

"Un petit mot pour remercier la résidence La Demoiselle où j'ai passé 10 semaines de stage en tant que stagiaire infirmière. J'ai été agréablement surprise ,et il ne faut pas écouter les" on dit" ,j'y ai trouvé une équipe (infirmières,aides soignantes ,auxiliaires de vie ,IDEC,secrétaire,direction,médecin) très professionnelle et à l'écoute des clients . L'humain n'est pas parfait et l'état ne facilite pas la tâche . Le personnel et la direction font au mieux pour répondre aux besoins des clients .L'animation y est constante et très diversifiée. Grâce aux auxiliaires de vie la résidence est propre et bien soignée. Une résidence où le prendre soin prend tout son sens !"

"Ma Maman est dans cette résidence en unité protégée depuis 3ans La résidence venait d'ouvrir, il y avait 12/13 malades qui étaient encadrées par 1 AMP ( aide-medico-psychologique ) et une aide soignante spécialisée pour cette categories de malades Aujourd'hui ( 23/09/2017) un exemple !! Il y'a 21 malades dans l'unité et l'encadrement est de 2 auxiliaires de vie pour presque le double de malades !! Elles arrivent dans cette unité sans connaître les malades, ( au moins 1 des 2 devrait connaître les malades qui sont tous atteints par la maladie à des stades différents et compliqués à gérer ! Les filles, qui travaillent dans cette unités sont toutes très volontaires mais à 2 pour 21 patients, c'est ingérable !! elles sont débordées, et ne peuvent plus faire faire d'activités. Pourtant c'est très important d'occuper les malades pour ralentir l'évolution de la maladie On ne demande pas des activités de luxe !! Au début il y avait du chamboule tout, des quilles, du tricot, des puzzles.... Un autre exemple qui pénalise les patients du manque de personnel, ( ou manque de gestion ou d'idées ... ), l'unité bénéficie d'un joli jardin fermé. Un patient mangeait les cailloux, suite à ça, tous les malades sont privés du jardin ! Une suggestion !!! peut être remplacer le peu de cailloux par un goudron ou autre !!! L'unité protégée n'a toujours pas le même goûter que l'unité retraités qui se trouve à l'étage, pourquoi !!! Bref la résidence se dégrade par manque de personnel et peut être problème de gestion ! On paie à la résidence dans l'unité 2400/2500€ par mois !!! Nadine Lefèvre ( fille de Mme Fricotteaux Monique ) 06.10.01.19.89 Je m'adresse une fois de + à vous, Madame la Directrice, Mme Gillot sur ce site pour avoir une réponse écrite et non une nouvelle convocation avec des paroles en l'air !! Malgré vos promesses et vos belles paroles, rien ne bouge dans le bon sens !! C'est toujours la valse du personnel !! Combien d'arrêts de travail et de licenciements depuis votre arrivée ???!!! Les malades ont besoin de stabilité et non de changements perpétuel de personnel, vous faites partir tout le personnel qui était en place avant votre arrivée et qui était aimé par nos malades, c'était des échanges , des sourires entre eux ! et un amour de leur travail ! A présent même nous qui allons voir Maman 3 fois par semaines, nous n'arrivons plus à connaitre le personnel, qui change sans arrêt !! On a l'impression d'être à l'usine !!! Pensez vous que ça soit bon pour les malades atteints d’Alzheimer, ils ont besoin d'être entourés d'amour, de stabilité et d'activités, le savez vous ??? La réunion des familles que vous nous promettez n'est toujours pas programmée ! Bref, aucune parole n'a été tenue de votre part et j'en déplore !! Et pour votre défense ne me dites pas comme vous m'avez déjà dit que je pouvais prendre Maman et l'emmener ailleurs, ce n'et pas très pro, j'essaie simplement de vous demander que tout redevienne comme avec les Directeurs/trice précédents, de l'Amour envers vos malades et votre personnel et tout ira mieux !!! Je vous assure que je n'aime pas les histoires mais je n'en peux plus de voir cet établissement se dégrader !! Cordialement Nadine Lefèvre 06.10.01.19.89"

"Ma sœur Renée, vivant dans la région parisienne, ne pouvait plus rester seule. Après avoir pris contact et visité plusieurs maisons de retraite, notre choix s'est porté sur la résidence "La Demoiselle" de Vouziers. D'emblée nous avons été séduits par le cadre et la fonctionnalité de cet établissement. En outre, nous avons rencontré un personnel d'une grande gentillesse et amabilité, compétent, disponible et toujours à l'écoute. Nous savons que notre sœur est en de très bonnes mains et pouvons avoir l'esprit tranquille. Madame Jacqueline Vancayzeele Sœur de madame Renée Lambert."