Agence O2 Colmar - Services à domicile 38A Rue de l'Est, 68000 Colmar, Haut-Rhin

"Agence très reactive et personnel de qualité et de confiance. Je suis très satisfaite de la garde de mon fils."

"Nous avons souscris pour ma maman un contrat de 2h par semaine auprès de cette société. Il nous été dit que 50 % du tarif horaire serait directement remboursé par l’URSSAF par la commerciale en charge du dossier, cependant après 4 mois aucun dépôt auprès de l’Urssaf sur leur site. J’ai appelé la commerciale pour comprendre la situation et elle ne m’a jamais rappelé. J’ai donc décidé de me déplacer pour régler le problème. Une fois à l’agence, j’ai vu la commerciale qui m’a dit qu’elle n’avait pas le temps de me rappeler. Je tiens à dire que j’ai été très mal reçu mais ce n’est pas le pire. Ma maman a payée 1000 euros pour 4 mois au lieu de la moitié, avec une retraite de 1500 € par mois c’est un énorme préjudice pour 2h par semaine d’aide. Cherchant une solution avec eux il n’ont rien voulu entendre. Après mon passage dans leurs locaux, ils ont appelé ma maman et fait une pression psychologique, ce qui est extrêmement grave. Une société comme cela ne devrait pas pouvoir effectuer des services auprès des gens âgés et abuser d’eux. J’ai donc pour finir fait stopper les prélèvements envers cette société et ils directement mis ma maman en contentieux sans discussion. Cette agence de Colmar est une honte pour cette profession. À éviter absolument."

"Nous résilions notre adhésion à l'agence car depuis 6 mois que nous faisons appel à O2 pour 3h de ménage hebdomadaires, l'intervenant a changé plus de 3 fois, pas de remplacements proposés sur l'été. Tous ces désagréments seraient acceptables si accompagnés d'une communication claire et professionnelle. Ici la communication est déficiente, nous apprenons systématiquement l'absence d'intervenant le jour même voire le lendemain, aucune excuse de la part de nos interlocuteurs a l'agence, aucun savoir vivre n'a su être démontré, bref : a FUIR."

"Claire effectue un très bon travail à mon domicile et via le carnet de liaison nous pouvons communiquer aisément (Même si on ne se voit pas), elle a toujours une petite attention pour nous satisfaire Et puis, quel soulagement en rentrant le soir car mon logement est propre après une longue journée de travail! C’est agréable!"

"La responsable d'agence Mme VOGEL a toujours su répondre à nos besoins avec un très grand professionnalisme et un relationnel hors norme. Elle a su également nous conseiller autant pour la garde de nos enfants que pour l'entretien de notre maison sans un intérêt "de rentabilité", il est rare de pouvoir rencontrer des personnes avec un cœur sur la main ce que nous apprécions!! Bien entendu, nous regrettons son remplacement pour cause de congé maternité, les demandes n'étant pas traité de la même façon, et nous avons dû insister à plusieurs reprises pour enfin qu'on daigne nous répondre.. dommage pour cette perte d'efficacité et le sentiment de devenir un numéro Vivement son retour"