Urgences 2 Rue Jean Schlumberger, 68500 Guebwiller, Haut-Rhin

"Ma fille se tord de douleur avec une fièvre constante entre 39 et 40. J'appelle le 15 à minuit qui me conseille d'emmener ma fille aux urgences les plus proches de mon domicile, en l'occurrence Guebwiller. Je prends mon véhicule je me rends à l'hôpital de Guebwiller pour être reçu par une infirmière à qui j'explique la situation. Ma fille est prise en charge et au bout de 5 minutes on m'appelle pour me dire que le médecin ( que je n'ai pas vu) ne veut pas prendre ma fille en charge étant donné qu'elle est mineur. Que je dois m'adresser à un hôpital pédiatrique en l'occurrence Colmar ou Mulhouse qui n'en est pas un mais qui accepte les enfants de plus de 16 ans. Je rappelle le 15 pour les informer de cette situation et après qu'ils aient discuté avec le médecin de l'hôpital de Guebwiller, celui ci reste sur sa position "allez voir ailleurs" pourtant sur le panneau de l'hôpital il y a bien marqué "urgence" !!"

"Consultation aux urgences pour retirer un piercing infecté. Secrétaire agréable. Infirmière exemplaire. Dommage que le médecin s'en soit mêlé. M'envoyer à Colmar sous prétexte de procédure obligatoire. Je cite : monsieur nous sommes en 2023, bla, bla, bla. Je pensais être aux urgences, pas chez l'horloge parlante. Si vous n'aimez pas votre métier, restez chez vous. À bon entendeur. Au revoir et bon courage"

"Aux Urgences, très bon accueil de la secrétaire; j’ai consulté suite à une chute. L’équipe infirmière était très douce, attentionnée et elles ont pris en charge ma douleur. Malgré une surcharge de travail, l’infirmier qui s’est occupé de moi à pris le temps de tout m’expliquer pour le plâtre et à répondu à toutes mes questions. L’équipe de la radiologie était très agréable et font un travail formidable ! Le médecin a réalisé un bon diagnostic et d’après mon chirurgien, il a prit les bonnes décisions. Je vois beaucoup de mauvais commentaires et je pense que déjà, le fait de venir aux urgences peut rendre les gens colériques, mais ils font un travail compliqués qui mériterait d’être plus respecté. Quand j’ai vue deux patients s’en prendre à la secrétaire parce qu’ils attendaient depuis 30 minutes pour une tique dans la cuisse depuis 5jours … x’est LÀ que je me dis que nous vivons dans un monde de fous. Eux font leur travail et certains ne le respectent pas. Très bonne prise en charge pour ma part."

"Je suis allée aux urgences suite à une blessure de mon fils nécessitant plusieurs points de suture. Satisfaite de l'accueil, même si les sièges mériteraient d'être renouvelés dans la salle d'attente, l'attente parfait (1h30 un jeudi matin, raisonnable). Les infirmières et infirmiers super top, délicats, à l'écoute, très clairs dans leurs explications. En revanche, le médecin c'est une autre histoire. Il arrive et ce fut comme une cacophonie, à l'image d'un renard qui entre dans un poulailler, tout le monde s'excite dans tous les sens. Il anesthésie mon fils, commence à suturer... sur les derniers points, mon fils hurle de douleur, pleure, l'anesthésie ne semble plus faire effet, les infirmières se questionnent également et en font part au médecin, je dis au médecin que quelque chose ne va pas... il me répond c'est normal... sauf que non, il est anesthésié et n'est pas censé sentir l'aiguille comme mon fils le fait savoir en se tordant de douleur... mais il ne reste que 2 points et le médecin veut vite finir ! Il ne faudrait pas qu'il perde son temps à attendre à nouveau quelques minutes que l'anesthésie fasse effet. Face à la douleur de mon fils, je fais un malaise, je ne le supporte pas. Je reprend mes esprits et je me fais engueulée comme une enfant par le médecin parce que je ne suis pas sortie de la salle d'examen avant de me sentir mal. Sauf qu'avant que ce Mr s'économise, tout allait bien. Cela est de sa faute, cette suprématie médicale devient pénible. Après un tel incident, je ne laisserais pas mon fils mineur seul à la merci d'un médecin... qui sait ce qu'il se permettrait de faire en l'absence des parents."

"Venue pour des douleurs dans le dos tirant jusqu’à dans le ventre, des ganglions énormes sur le côté gauche (cou, nuque, aisselles) + de la fièvre… On m’a fait passer une radio et on m’a dit que c’était un nerf coincé dans le dos. On m’a prescrit du doliprane. Résultat j’ai une mononucléose à forme assez sévère avec un soucis au foie. Merci pour cette perte de temps et heureusement qu’on peut compter sur des médecins traitants qui poussent les analyses jusqu’au bout (echo, prise de sang). Bref un très mauvais passage aux urgences. Bien que l’infirmier ait été très doux, la médecin a prit ça à la légère et n’a pas cherché à comprendre plus loin. C’est arrivé aussi pour ma filleule il y a quelques années. Ils l’ont plâtré alors qu’il fallait la maintenir en traction.. Le médecin du parc à Colmar était devenu fou. Il y a vraiment un soucis avec ces urgences…. Et ça dure…."