Galeries Lafayette Metz 4 Rue Winston Churchill, 57000 Metz, Moselle

"C'est une Gallérie Lafayette comme d'autres dans les moyennes villes. Mais je ne met que 3 étoiles car très difficile d'y trouver du personnel. Seule l'hôtesse de caisse était présente."

"Bonsoir, Je met la note la plus faible qu'il y a hors j'aurais voulu mettre 0... - soyez plus conviviale au téléphone et sachiez transmettre des informations plus compréhensif juste pour un renseignement jai du être mis en attente 10 min... Achat effectué, vu le peu de produit que vous vendiez très déçu... Niveau caisse 0... Encaissement 0... employé de caisse trop long, 15 min pour me faire régler et emballé le cadeau... Honteux je reviendrai plus..."

"J’ai acheté le parfum « Vanille noire » de chez « Les senteurs gourmandes » que j’avais vraiment apprécié lorsque je l’ai testé en magasin et une fois arrivé chez moi, j’ouvre la boîte, je m’aperçois premièrement que le liquide dans le flacon est de couleur claire et non pas noir comme en magasin sur le flacon testeur et deuxièmement, l’odeur n’est pas du tout la même que ce que j’ai pu sentir en magasin ! Celui que j’ai chez moi a une odeur de Coca Cola mélanger à de la vanille tandis que celui en magasin avait vraiment une odeur de vanille noire, vanille très obscure, un parfum dark, obscure, virile et mystérieux. Une grosse arnaque."

"Mon expérience en tant que cliente a été extrêmement insatisfaisante. Il y a deux semaines, je suis allée au stand Jonak et j'ai acheté une paire de talons pour un anniversaire. Cependant, en ouvrant la boîte, j'ai été choquée par l'état déplorable de la paire. Il était évident que cette paire avait déjà été utilisée en extérieur. La lanière et le cuir étaient déjà endommagés, la semelle était complètement noircie et éraflée, le contour était craquelé. Vendre un produit dans cet état sans vérification préalable est inacceptable. De plus, lorsque j'ai signalé ce problème aux deux vendeuses qui m'ont vendu la paire, Kawtar et Nuray, elles ont catégoriquement refusé de procéder à un échange ou d'accorder le moindre geste commercial. J'ai même présenté une vidéo du déballage de la paire pour prouver qu'elle n'avait vraiment pas été portée, mais cela n'a eu aucun impact. C'est scandaleux de dépenser un tel montant pour recevoir un produit dans un tel état, et le service client laisse beaucoup à désirer. Je suis profondément déçue"