Urban Shooz 7 Rue des Frères, 67000 Strasbourg, Bas-Rhin

"l'un des meilleurs shops que j'ai pu visiter à Strasbourg, le vendeur a su se montrer (très) agréable et surtout, passionné. il a été à notre entière disposition, et de très bons conseils. les produits sont originaux et de qualité. merci !"

"Toujours bien accueillie, les vendeurs sont de bons conseils et très souriant. Allez y les yeux fermés !"

"8 Novembre : je commande une paire de Nike Blazer 77. Une semaine après son arrivée un trou se forme entre la midsol et la partie latérale du upper . Je décide donc de retourner l'article après l'avoir préalablement annoncé au magasin par mail et qu'il ai accepté et vu que c'était belle et bien un défaut de fabrication. N'étant pas toujours disponible aux horaires de La Poste et souvent en déplacement je renvoie le colis le 9 décembre (à mes frais soit 12 euros) et , 1 semaine plus tard le colis m'est renvoyé sous prétexte que le délais de retour est dépassé d'une journée. Il est vrai qu'en cas de "retour produits" cet argument est valable , hors içi, dans le cas d'un produit défectueux le code de la consommation s'applique(L 217-1 Code la consommation 11 Juillet 2016) et donc la garantie de retour est de deux ans. Je recontacte donc le magasin durant la période de Noël et un employé(ou gérant) me souligne qu'il n'a pas le temps de prendre ma réclamation de manière peu aimable. Me voilà donc aujourd'hui avec paire importable et que je ne peux pas renvoyer à Urban Shooz étant donné leurs déni de responsabilité et le prix du renvoi. Je vous conseille donc de passer votre chemin étant donné le SAV très mal géré de cette enseigne. PS : Ce genre de comportement va certainement desservir plus d'un revendeur de Nike , qui d'ici 2021 souhaite supprimer ses revendeur physique (Sundays Times) et içi l'on comprends pourquoi. UPTADE : Votre commentaire est hors de propos vous savez bien bien que la note reflète vos vente ( majoritairement sans problème ) et non votre sav. Je signale simplement au gens qui aurait un jours un problème avec un de vos produit , qu'ils seront seront alors , comme évoqué dans les commentaires précédents , simplement ignoré. PPS : Signalez moi les points qui manquent d'honneté dans mon récit je serai heureux de les éclaircir."