Jonak 4 Rue Winston Churchill, 57000 Metz, Moselle

"Inadmissible 0 étoile Mon expérience en tant que cliente a été extrêmement insatisfaisante. Il y a deux semaines, je suis allée au stand Jonak et j'ai acheté une paire de talons pour un anniversaire. Cependant, en ouvrant la boîte, j'ai été choquée par l'état déplorable de la paire. Il était évident que cette paire avait déjà été utilisée en extérieur. La lanière et le cuir étaient déjà endommagés, la semelle était complètement noircie et éraflée, le contour était craquelé. Vendre un produit dans cet état sans vérification préalable est inacceptable. De plus, lorsque j'ai signalé ce problème aux deux vendeuses qui m'ont vendu la paire, Kawtar et Nuray, elles ont catégoriquement refusé de procéder à un échange ou d'accorder le moindre geste commercial. J'ai même présenté une vidéo du déballage de la paire pour prouver qu'elle n'avait vraiment pas été portée, mais cela n'a eu aucun impact. C'est scandaleux de dépenser un tel montant pour recevoir un produit dans un tel état, et le service client laisse beaucoup à désirer. Je suis profondément déçue"

"Paire achetée pour un anniversaire, la paire déballée est absolument scandaleuse. La paire a vraisemblablement déjà été portée en extérieur, la lanière ainsi que le cuir est déjà abîmée , la semelle complètement noire et rayée, le contour est craquelée, un véritable scandale de vendre ce genre de paire sans vérifier. De plus après avoir notifier ce manquement auprès des deux vendeuses nous ayant vendu cette paire; Kawtar et Nuray, aucune possibilité d’échange ni même aucun geste commercial. Après même avoir montrée une vidéo du déballage de la paire attestant bien de l’état en ouvrant la boîte et donc qu’elle n’a vraiment pas été portée. Absolument scandaleux de payer un tel prix pour recevoir un produit dans un tel état et un service de retour inexistant."

"Les chaussures sont superbes et confortables. Cependant les deux paires que j'ai achetées depuis un an (1 bottes et 1 mocassins) grincent en marchant. A noter que je ne les porte pas tous les jours et qu'elles sont neuves. Je suppose que c'est un dysfonctionnement dû à une qualité inférieure."