Conforama Vendenheim 6 Rue des Emplettes, 67550 Vendenheim, Bas-Rhin

"Nous avons attendu longuement pour voir un conseiller de vente Nous voulions des renseignements pour une table de salle à manger. Plusieurs personnes sont passées à côté de nous, pas un bonjour, aucune prise en compte. Il y avait à notre arrivée 3 personnes assises entrain de discuter et rigoler. Je ne suis pas certaine que c est le meilleur moyen de garder votre clientèle. Le nombre de clients dans le magasin était dérisoire enfin pas grand monde. Je me prends le temps d écrire car je trouve cela non professionnel. Je ne pense pas revenir dans votre magasin dommage. Merci de m avoir lu. Bonne soirée."

"Je tiens à souligner l'accueil agréable de votre collaboratrice qui sauve cette expérience. Cependant devoir attendre 32 minutes pour un simple colis avec une prise de RDV au préalable sur internet est tout simplement inconcevable. La prise de RDV devrait vous permettre de fluidifier votre drive et vous faciliter l' organisation de votre logistique...sinon quel intérêt ?"

"Nous avons entrepris un long trajet avec beaucoup d'enthousiasme pour visiter ce magasin, d'autant plus que le site indiquait clairement qu'il était ouvert. Cependant, une fois sur place, grande surprise : le magasin était fermé ! Cela a non seulement été une perte de temps, mais également une énorme source de frustration. La communication entre le site et la réalité laisse clairement à désirer. Très déçus de cette expérience, et nous réfléchirons à deux fois avant de faire confiance aux informations en ligne de ce magasin."

"Deux étoiles pour le personnel qui a fait de son mieux pour trouver une issue à mon problème malgré mon humeur exécrable (une commande en attente depuis 3 mois sur un produit qui s'est avéré épuisé mais ça aurait été trop dur pour le service clientèle de m'en informer, c'était plus drôle de me balader à coups de "promis on vous recontacte dans 2 jours max"). Par contre pour encaisser la commande, là, j'ai pas constaté de délais. Les 3 étoiles en moins c'est pour un service en ligne déplorable, un service clients téléphonique complètement à la rue et une logistique d'un autre âge (parce que oui, même si on a résolu mon problème j'ai dû poireauter à l'enlèvement des marchandises pour ensuite me faire dire d'aller au dépôt numéro 2, où on m'a refait poireauter)."

"Je me suis fais rembourser ma livraison, je ne voulais pas avoir à attendre 1 mois. Pas de possibilité de contacter le magasin par téléphone. Plate-forme téléphonique à 0,35€ la minute, demande du code Mercure du ticket de caisse qui ne passe pas, j'ai dû retourner au magasin. Mauvais service après-vente. Les vendeurs sont compétents, prix compétitifs."