Sagone 76 Route du Polygone, 67100 Strasbourg, Bas-Rhin

"Bonjour, Je vous conseille de tracer votre route et aller dans un autre magasin. Comportement honteux avec les prospects et après la personne travaille dans le commerce, le savoir-être est à revoir !!! Ma mamie est allée dans le magasin en souhaitant des conseils elle se fait agresser car elle utilise le mot "basket" et non "chaussure de ville" alors que c'est exactement la même chose bienvenue, au 21ème siècle... Puis, elle ne proposait aucun conseil, arrogante dans sa voix. Heureusement que dans d'autres magasins les caissières sont plus sympas......"

"Ici , on accepte l'essai à domicile pour une personne de 91 ans , mais seulement avec échange et aucun remboursement si cela ne va pas. Vu l'âge de ma mère, tous les commerçants acceptent l'essayage à domicile avec remboursement si retour. Pas eux...Aucune bienveillance pour les personnes âgées. Je passe mon chemin ."

"Je vous déconseille d’acheter dans ce magasin, surtout pour faire des cadeaux. J’ai reçu une paire de chaussure pour mon anniversaire le 23 novembre. Je les ai reçu le 22. Celles ci ne me plaisant pas, mon entourage m’a indiqué que ce magasin était au courant et qu’il avait été convenu que je les contacte en début de semaine pour les en informer. J’ai fait le mail le lundi 23 de suite, sur le mail présent sur le site internet. N’ayant reçu aucune réponse de leur part, je les appelle le mercredi pour les en informer. J’ai bien indiqué par téléphone que je souhaitais un échange pour un autre modèle. La personne que j’ai eu en ligne n’a jamais dit que cela n’était pas possible et m’a invité à passer avant samedi si possible, les magasins devant réouvrir. Voulant être serviable, je suis donc passé avant ce rush attendu, dès le vendredi. Ce jour là, en indiquant la raison de ma venue, la vendeuse ou responsable c’est de suite énervé en disant que ce n’était pas convenu ainsi, que normalement les échanges sont sous 3 jours max ( je n’ai vu aucun affichage précisant cela en magasin et en plus sur le site internet est indiqué un échange possible sous 15 jours... normal quoi) et que donc elle me faisait une fleur en acceptant un échange de taille alors quelle n’était pas obligé . Quand j’ai indiqué vouloir un autre modèle ou un remboursement ou un avoir étant donné que la paire ne me plait pas, elle est montée au créneau. Alors oui nous sommes sorti de nos gonds, tout comme la responsable. La seule différence est que mon mari a une voix qui porte plus que la sienne. Elle l’a même mis a la porte et m’a indiqué que si c’était comme ça, elle ne m’échangerait même pas la paire. Souhaitant avoir au moins une paire a ma taille pour ne pas perdre cet investissement et s’agissant d’un cadeau, j’ai donc essayé d’arrondir les angles en inventant une histoire de chauffage et j’ai réussi a avoir la taille en dessous. A part répéter qu’il y a un texte de loi prouvant ses dires, mais qu’elle n’a pas été capable de montrer, elle n’arrivait même pas à se justifier sans reporter la faute sur mon entourage qui soi-disant m’avait mal renseigné. Je vous remercie grandement d’avoir fait regretter à mon entourage cet achat chez vous, et d’essayer de nous faire passer pour les pires clients de monde. Cela prouve bien votre malhonnêteté et que tout ce qui vous importe c’est l’argent et non le service client"

"Expérience exécrable en termes de relation client! Achat le 14 novembre pour un anniversaire le 23 novembre, d'une paire qui s'avère être trop grande et après rendez-vous pris, après un mail écrit tout de suite le 23 et resté sans réponse, le 27 novembre, confinement oblige, pour un échange, on nous dit que ce n'est possible qu'à modèle égal et que si nous ne sommes pas contents, l'échange n'aura pas lieu. On ne nous propose pas d'autre modèle, pas d'avoir, rien, alors que c'est un magasin de chaussures multimarques. De plus la vendeuse a menti en arguant que mon comportement était agressif dès le départ, alors que j'étais tout bonnement scandalisé par son attitude. Depuis, elle n'assume pas et fait supprimer mon commentaire sur Google, mais je ferai des copier-coller et viendrai le reposter régulièrement, pour que les gens soient informés de cette pratique commerciale plus que douteuse. Nous avions choisi exprès un commerce local pour soutenir les entreprises en difficultés, et bien promis, ça n'arrivera plus. La vendeuse s'est en plus et avec tout son dédain, estimée déjà "assez sympa" pour faire cet échange. Nous étions deux générations à venir acheter dans ce magasin, c'est terminé pour nous, nous éviterons dorénavant ce "commerce" comme la peste. Ps : la vendeuse continue dans sa réponse à diffamer mon supposé comportement sans nier et en confirmant même le sien à elle, tellement anticommercial, qui a conduit à ce que ma femme et moi avons vécu comme le pire évènement de relation client de tous les temps, au point que ma femme a carrément écrit à la direction à Paris, chose qu'elle ne prend jamais la peine de faire. Et il suffit de lire mes autres avis sur Google pour se rendre compte de quel genre de client si difficile je suis LOL."