BUT 11 Rue Louis Blériot, 62880 Vendin-le-Vieil, Pas-de-Calais

"Après avoir commandé un fauteuil sur internet, j’ai reçu message et mail de confirmation disant que je pouvais venir le retirer le dimanche. Arrivé au magasin bien ouvert, le service retrait est fermé. Nous avons demandé conseil à une dame à la caisse, qui nous a répondu en nous prenant pour des idiots que le service retrait étaient fermés tous les dimanches, nous lui montrons le mail et le message et sur le site du but le service retrait et bien noté ouvert le dimanche 10h à 12h30 et de 14h00 à 18h00, pas d’excuse de du par dame pour même pour la compagnie. Votre système est à revoir."

"Après 10 jours d’achat le bois de mon canapé s'effrite juste en s’asseyant dessus je fais part au sav du problème il me donne un mail aucune réponse de leurs part les jours qui vienne je relance j’appelle il m’envoie par tout les services qui ne réponde pas et je reste 20 min à être renvoyer sans réponse lamentable service tous comme le canapé sur lequel je ne peut même plus m’adosser !"

"Mon magasin préféré. Clair, beau, propre, des promos à foisons, des conseillers vendeur agréables, polis, et souriants. Équipe ménager au top pour leurs conseils. Je ne peux que recommander. Choisissez bien, choisissez But :)"

"Commande effectuée pour un réfrigérateur, reçu 3 semaines plus tard dans un état catastrophique ( porte cassée / taches sur la porte/ griffes/ bac à légumes cassé..) . On se déplace au SAV où nous avons affaire à une hôtesse arrogante qui selon elle ne pouvait rien pour nous et qui était plus perturbée par le fait que le rideau du SAV était resté ouvert toute la nuit que par notre problème.. bref après 1/4 d’heure direction le magasin où nous avons affaire à une responsable qui nous fait l’échange du réfrigérateur pour une réception au 04 août. Aujourd’hui 02 août, nous recevons un mail qui nous dit que le produit n’est plus disponible et qu’il le sera de nouveau dès le 9 octobre !!! Après appel chez BUT LENS ce jour personne n’est au courant, on attend donc l’appel aujourd’hui ou demain d’une personne qui saura nous renseigner….On marche sur la tête !!! Service clients 0 , aucun geste n’a été fait !! 1ère commande dans ce pseudo magasin et ça sera la dernière !! Personnel très incompétent. 1 étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre 0!!!!"