Kangourou Kids - Agence de garde d'enfants à domicile 9 Porte du Miroir, 68100 Mulhouse, Haut-Rhin

"L'agence Kangourou Kids est l'une des seules à prendre soin tant du client que du salarié. Étant moi même salariée la bas depuis plus de 2 ans je peux témoigner de l'écoute, la bienveillance et encore la rigueur de cette entreprise au quotidien. Ils s'efforcent à arranger des que possible pour que chacun y trouve son compte. Une superbe équipe soudée."

"Dans la petite enfance depuis plus de 20 ans , j'ai trouvé en kangourou kids une équipe qui sait être à l'écoute aussi bien avec les nounous qu'avec les familles . Elles font de leur mieux pour vous satisfaire ,pour trouver des solutions pour vos p'tits bouts de choux . J'y trouve mon équilibre tant bien au niveau de mes horaires que de mes gardes . Dans ce travail chaque jour est différent , pas de train train quotidien et cela me convient très bien ."

"Solliciter la société Kangourou kids devait être synonyme de tranquillité d’esprit et de gestion. Malheureusement après 16 mois de « collaboration » avec Kangourou kids Mulhouse nous avons eu le droit à 2 intervenantes différentes : une qui sera resté dans notre famille de septembre 2022 à avril 2023 puis aucun recrutement ne nous permettant d’assurer le suivi nous avons attendu la rentrée de septembre 2023 pour avoir une nouvelle intervenante. Après 8 semaines seulement elle démissionne. Aucun binôme disponible ni solution de remplacement. Depuis les vacances de la Toussaint 2023 je suis dans la panade à tenter de trouver un système D de dépannage. A ce jour les vacances de noël vont démarrer et aucune solution ne m’est proposée. Je trouve cela bien dommageable pour les familles qui vous font confiance mais ce qui est le plus décevant c’est le manque de communication. Vous joindre que ce soit par mail, par téléphone ou via votre coordinatrice est très difficile et c’est à nous de vous relancer et de venir aux nouvelles. N’est-ce pas un peu exagéré, qu’en est-il de la valeur du service client de vos équipes envers nous familles ? J’aurai certainement de vos nouvelles plus facilement cette fois en mettant un commentaire sur Google, bien triste constat … Je reste cependant très objective et satisfaite des deux intervenantes même si pour l’une d’elle son passage était plus que bref."

"Je vous conseille fortement de faire appelle à cette agence si vous souhaitez faire garder vos enfants ! Les enfants sont biens heureux avec les nounous de cette agence car elles font le maximum pour bien s’occuper d’eux. La directrice et les RH sont à votre écoute et trouvent directement des solutions à vos problèmes."

"Je ne recommande absolument à personne. Sur 4 gardes 2 fois les nounous n’ont pas pu venir un dimanche et un jour férié. Leur numéro « d’urgence » ne sert absolument à rien, ils répondent 10h après. (Surtout espérez qu’il n’arrive rien d’urgent à votre enfant, parce que l’employé non plus n’arrive pas à les joindre). On me répond qu’elle a aussi le droit de faire une grasse matinée un jour férié .. Ils mentent et dénigrent leur personnel, en les accusant de LEURS fautes. C’est une honte réellement je n’ai jamais vu autant peu de professionnalisme tant dans leurs réponses que dans les actes. Le niveau est tellement bas. on m’a vendu qu’il y avait une permanence et que si une nounou ne pouvait pas venir il trouverai qqun en remplacement. Si vous voulez faire un contrat avec eux pour cette raison ce n’est pas la peine ils ne répondent pas à leurs engagements! 2 fois je n’ai donc pas pu aller travailler. Aucune indemnisation. Prenez une nounou en direct ça vous coûtera bien moins cher. On m’a envoyé 2 jeunes filles qui sont là depuis 1 mois, une qui cumule 3 jobs, l’autre qui me dit qu’elle fait des gardes de 6h à 14h puis de 19h à 1h et reprend le lendemain à 9h.. le délai légal de repos n’est même pas respecté.. je pense qu’il n’y a pas besoin d’aller plus loin. Impossible de laisser sereinement mon bébé dans ces conditions. Une société qui veut que faire du profit avec des prestations au rabais à prix d’or. NUL Ne me dites pas que j’ai déformé les paroles parce que c’est faux, votre RH m’a répondu devant vous Mme la gérante que les filles vont ce qu’elles veulent (pour les 3jobs) et pour les horaires que vous proposez et c’est elles qui acceptent ou non!"