Gîtes Griotte et Cannelle 3 Rue du Couvent, 67310 Bergbieten, Bas-Rhin

"Un endroit magnifique, super bien équipé, une décoration cosy et chaleureuse. Super bien équipée, bref que du bonheur..."

"Un accueil téléphonique et un 1er contact extrêmement sympathiques nous avaient fait croire que cette endroit était parfait. Nous avons donc loué 3 des gîtes de cette enseigne pour nos familles et nous même, venus participer à un évènement familial festif dans le village. Sur place, la première impression du lieu m'a été plutôt positive, avec une décoration soignée et une ambiance …comme tirée d'un magazine. Quelques petites réflexions incisives par-ci par-là au fil de nos échanges Marion et moi contrastaient cependant avec la 1ère impression. C’est le jour du départ que cette belle apparence a perdu tout son éclat. Marion a toqué a notre porte pour nous signifier énergiquement que nous devions partir car la dame de ménage avait à traiter notre logement, bon. Nous avons donc obtempéré. C’est dans la soirée de ce jour de départ que je me suis souvenue avoir oublié une effet personnel, et l’ai immédiatement textoté à Marion qui m’a assurée par retour qu’elle allait le poser à l’abri sur un escalier extérieur dans le gîte, et que je pourrais le récupérer le lendemain sans problème. Lors de ma venue le lendemain, l'objet n'était nulle part dans l'enceinte du gîte. J’essaye donc de l’appeler sur ses 2 numéros, lui envoie un SMS, sans succès. Je cherche son logement, et m’aperçois qu’il se trouve a l’étage dans l’enceinte du gîte. Je monte et sonne… et me fait accueillir vertement par une Marion agressive du fait de mon coup de sonnette, mon intrusion apparemment interdite ici à sa porte, et m’annonçant que mon objet était bien là où elle l’avait indiqué la veille mais que si il n’y était plus, entretemps, la dame de ménage avait dû le jeter ! Je suis interloquée et demande de vérifier toute les solutions imaginables, puisqu’il était encore temps étant le jour même prévu pour récupérer l’objet. Elle commence par refuser ET de m’emmener aux local à poubelle ET de contacter la dame de ménage, et encore plus de me délivrer son numéro. Sous mon insistance outrée, elle accepte tout de même d’ouvrir la porte du local de recyclage, en fait tout proche, et il n’y a rien. Elle maintient une attitude qui s’oppose et conteste sans relâche, en martelant le fait que l’objet avait été jeté, un point c’est tout ! J’ai retenté un échange écrit le lendemain en signifiant que mon mari aussi était vraiment très embêté pour cette perte, d’autant plus que nous avions correctement prévenu de notre oubli. L’ultime écrit de Marion me spécifia alors tout naturellement que la femme de ménage avait effectivement jeté le tout, et qu’elle n’allait certainement pas me donner ses coordonnées vu la personne incorrecte que j’étais !!! Eh bien donc mesdames, messieurs, n’oubliez surtout rien dans ce gîte ou mieux : n’y allez pas du tout. Je tiens à ajouter que d’autre locataires de ma famille m’ont fait savoir que l’attitude de Marion n’avait à plusieurs reprises, en d’autres exemples, pas été professionnelle du tout, prouvant qu’elle ne fait pas partie de cette profession basée principalement sur la qualité de service et l’empathie. A bon entendeur…"

"Lieu et accueil au top pour séjours en famille . J'ai adoré"

"Merci à Marion pour son accueil et ses bons conseils! très disponible et flexible sur les horaires, on a passé un agréable séjour! Le gîte est joliment décoré et le lit confortable. Rien ne manque pour cuisiner et la salle de bain est très spacieuse! On reviendra pour tester la piscine! :)"

"Pour un week-end au calme dans un beau petit village, vous ne pouvez pas mieux choisir ! L'accueil est top, le logement bien équipé et au calme. Le village est proche de la route des Vins d'Alsace et de Strasbourg, niché entre les collines offrant de magnifiques points de vue. Je recommande et je reviendrais."