E.Leclerc ALTKIRCH Route de Mulhouse, 68130 Altkirch, Haut-Rhin

"Je me suis rendu dans l'espace Culture pour chercher un composant d'ordinateur. Un conseiller s'est montré disponible et m'a parfaitement orienté vers ce dont j'avais besoin. Il m'a d'ailleurs suggéré un produit avec une option pour laquelle je n'étais pas venu initialement mais qui répondait à un besoin que j'avais. Très bon service client ! A côté de cela, l'espace est bien organisé, agréable à visiter on y trouve tout !"

"Attention, aux mentions : « différents prix selon les variétés » mais avec uniquement le prix le plus bas affiché ! Jeudi 23 novembre, vers 11h, Leclerc d’Altkirch, allée centrale des promotions, j’achète un lot de 3 tisanes de la marque Clipper. Il est mentionné : 2+1 offert et l’UNIQUE prix affiché en rayon est 2,05 €, comme sur le tract. Il est précisé en petit que différentes variétés sont concernées, et que le prix et la masse varient en fonction des variétés. Mais aucune précision n’est donnée, que ce soit sur les variétés concernées ou sur d’autres prix éventuels (voir photo). Comme aucun prix n’est affiché, le client part du principe qu’ils sont tous au même prix dans ce magasin (la loi obligeant à afficher tous les prix). Sur le ticket de caisse, on constate : • qu’aucun paquet de tisane n’est déduit, autrement dit le 2+1 gratuit n’a pas fonctionné, premier dysfonctionnement. • les prix sont 2,05€ 2,49 €et 2,56 €, seconde anomalie. En caisse centrale, la personne présente téléphone à la responsable du rayon qui répond brièvement au téléphone : « remboursez le moins cher des 3 », ce qui sera fait rapidement. J’explique alors que le problème provient également du prix des 2 autres tisanes qui n’est mentionné nulle part (rayon ou tract). La personne en caisse centrale me dit qu’il est écrit : prix différents selon variétés. Certes, mais dans ce cas, pourquoi les autres prix ne sont-ils pas affichés ? Personne du rayon en question ne se déplace, je lui montre donc la photo où on voit clairement qu’il n’y aucun autre prix d’affiché. Je rappelle que le commerçant est tenu d’afficher le prix. Elle répond alors : « j’en toucherai un mot à la responsable ». Parfait mais en quoi cela règle-t-il le problème ? Abasourdie, je quitte le magasin. La nouvelle mode sera certainement d’afficher : « prix à partir de .. » et avec la fin proche des tickets de caisse, tout est permis."

"Magasin super grand et propre Les hôtesses de caisses , souriante et sympathique Ont trouvent toujours ce qu'on cherche , un espace culturel toujours bien garni de nouveautés Ont aiment y faire nos course de la semaine Une chouette galerie marchande aussi"

"Je viens faire mes courses toute les semaines le samedi matin.. la sa devient vraiment pénible avec les tire palettes en plein milieu du rayon impossible à passer, manque des produits dans les rayons... Vous ne pouvez pas mettre dans les rayons avant l'ouverture ? C'est + que pénible surtout en cas de forte affluence ! Par contre les hotesse de caisse sont sympathique je n'ai rien à dire à ce sujet."

"Vends du vin bouchonné 1/2. Je pensais que ça pouvait arriver exceptionnellement mais là depuis le mois de juillet la moitié des bouteilles de vin achetées (à l’unité jamais par lot), rouge, blanc ou rosé , sont bouchonnées dans la moitié des cas. Les conditions de stockage doivent être déplorables."