Carrefour Express 5 Place du Docteur Albert Schweitzer, 67800 Hœnheim, Bas-Rhin

"Jamais déçue. Les employés super sympa"

"J'étais super contente de voir que ce carrefour soit ouvert le dimanche et de 9h à 21h! Le top. J'ai juste acheté la boite de lait concentré qui me manquait pour une recette. Prix correct 2.70 € donc je sors 5 € et 70 centimes pour faciliter la tache de la caissière qui m'a bien reçue avec un bonjour. Mais au lieu de me rendre 3 euros, elle me rend plein de monnaie ce qui me fait tilte: 2.90 € au fait. C'est ce que sa caisse lui a dit de me rendre puisque qu'elle a entré un paiement de 5,60 €. J'ai beau lui dire que j'ai donné 70 centimes pour que cela soit plus simple, rien à faire, elle dit être aussi sûre que moi que c'était 60 centimes au lieu de 70 centimes. C'est pourtant évident que si l'article coûte 2.7 €, cela ne sert à rien de donner en plus des centimes sur un billet de 5 € (qui suffit déjà en soi) si ce n'est pas pour un rendu de monnaie simplifiée. C'est la base du métier de caissière. Je n'ai jamais eu un truc pareil, en général les caissières captent tout de suite qu'il y a erreur et demande plus ou rendent ce qui est inutile. J'ai d'abord cru à un manque d'expérience mais visiblement non, cela fait 4 ans, bon. Cela n'était pas plus évident pour son collègue qui a été évidemment solidaire avec elle, en disant qu'ils rendent en fonction de ce que les clients donnent, qu'il y avait du monde et a proposé de me donner les 10 centimes. En gros, il n'a pas compris le "problème". Ce n'est pas que j'ai perdu 10 centimes (heureusement que cela n'était que ça!!), c'est que j'ai eu l'impression qu'on me prenne pour une imbécile... Cela aurait été commercial de reconnaitre une probabilité d'erreur, surtout pour 10 centimes, dommage... Résultats, j'éviterai d'y retourner et si j'y suis "obligée", cela sera par carte bancaire!"

"J' étais un client fidèle et je me rendais dans ce commerce tous les jours...Ce n'étaient pas les prix plus élevés qu'ailleurs qui me faisait venir, mais plus l'accueil et la gentillesse du gérant. La semaine dernière, alors que je venais récupérer un panier anti gaspillage, je me suis permis d'interpeller le gérant sur le panier reçu. La gentillesse et le sourire du gérant avaient disparu...Il s'est même permis de me ridiculiser devant ma fille et les quelques clients présents.... Le gérant s'est adressé à moi comme si j'étais un adolescent alors que j'ai plus de 50 ans... Lorsque je partage ma malheureuse expérience à mes amis ou voisins, je suis étonné de me rendre compte que je ne suis pas le seul à évitez désormais ce commerce...Alors FUYEZ, aucun respect du client à Carrefour Express Hoenheim !"

"Cher monsieur, j étais la quand vous avez rabaissé cette dame qui témoigne ci dessous et qui tenait son petit chihuahua dans les bras ce matin, alors que vos employés lui ont toujours dis que cela n’étais pas gênant du tout jusque la...nous en avons discuté ensemble dehors. Donc si votre problème consistait a lui rappelé la loi de façon si fière, commencez peut être déjà par les appliquer vous même en vérifiant vos frigos qui sont remplis de produits déjà périmés, vos congélateurs défaillants, il semble que votre "sérieux" concernant la LOI est a revoir."

"Je suis une habituée de ce magasin. Au départ rien a dire c'était top cependant l'équipe change et depuis catastrophe . J'ai hésité depuis un moment pour mettre un commentaire mais aujourd'hui c'est le jour de trop. Arrivé le matin , on dis bonjour personne réponds , occupé derrière la caisse a deux pour discuter alors qu'il n'y a personne. Pendant ce temps il serait préférable que quelqu'un tri les rayon car des produits pour certains passé de 8 jours ... A ce rythme pas sur que ce magasin dure dans le temps et c'est bien dommage . Quand le chat n'est pas la , les souris dansent mais a quel prix . Bonne continuation à vous."