ATOMMARKET 7 Rue Pierre Salmon, 51430 Bezannes, Marne

"Des voleurs!! Pas de service client, personne ne repond au mail ni au téléphone !! On me débite 10 euros pour une livraison qui n'a pas lieu. A vomir!!!!!"

"Je n'ai jamais commandé chez eux. Mais j'ai croisé un de leur véhicule. Le chauffeur est dans danger public. Il double à vitesse excessive alors que des véhicules arrivent en face. Le tour en ligne blanche continue. Et évidemment se rabat comme un dégénéré."

"J'ai vu quelqu'un dire que les livreurs ne sont pas payés pour monter les étages et qu'il faut être gentil avec eux car ils le font quand même. En réalité, ils n'ont aucun bonus et sont simplement payé au smic, strict minimum sans aucun avantage. Et ils ont pour OBLIGATION de monter les étages, que ce soit du premier au dernier étage, avec ou sans ascenseur et que vous ayez 50 € de courses ou 500 €. Ceci étant dit les livraisons sont compléments aléatoires et ce qui vous est livré dépend de deux choses : L'état de la commande qui est liée à la conduite du livreur mais aussi des travailleurs Leclerc qui sont parfois mal formés et mettre des produits fragiles sous des choses lourdes Le manquement d'un produit, soit il y a eu une erreur en interne chez Leclerc (oublie, produit manquant… ) ou du livreur, qui vol les produits de manières assez subtile pour qu'on ne l'accuse pas directement. Ce qui, entre autre, aide ceux qui travails et qui sont en grande difficultés financière, au détriment des clients et de la marque. Le service client est inexistant : tant avec les clients qu'avec ses propres livreurs (messagerie, fait mine de ne pas répondre, mauvaise fois, pression sur les livreurs, chantage). Très facile d'opter pour cette position car celui qui se prendra les plainte en réalité c'est Leclerc et ça ne desservira que Leclerc à cause du travail mal fait de Atommarket. La qualité de la personne qui vous livre dépend, malheureusement, uniquement de la personne qui vous livre. Si quelqu'un est désagréable avec vous, c'est juste que cette personne est mal éduquée ou alors dans un très mauvais jour et avec les conditions de travail, il y a de quoi être très tendu avec la gestion des commandes qui arrivent au lance pierre avec (selon votre région) un nombre absurde de commande à gérer avec un nombre de KM absurde à faire, seul, dans un timing impossible, la non priorité des livreurs aux drives pour récupérer vos courses comparés aux clients classiques, la circulation qui peut se montrer chaotique et j'en passe. Et pour finir j'ajouterai qu'en tant qu'être humain, certains clients sont parfois très casse pieds et juste très désagréables. Et une chose en entrainant une autre puis une autre peut faire que les journées soit parfois catastrophique à cause d'une accumulation de tout un tas de choses. J'ai vu des choses vraiment dramatiques tant du côté clientèle que professionnel et honnêtement je trouve que c'est une bonne idée d'entreprise mais géré par des personnes qui n'en ont rien à faire de leur entreprise et qui, tant que de l'argent rentre dans les poches, ça leur va. Rien de plus. Aussi Atommarket est une "entreprise" qui gère tout depuis son "siège" ou plutôt dirais je, leur maison personnelle, tout depuis un petit endroit à gérer une multitude d'équipe sur toute la France. N'étant jamais sur place, ni pour évaluer les compétences des embauchés, ni pour comprendre les situations et problématiques sur place ni pour quoi que ce soit d'autres. Qui irait en personne se plaindre au siège de toute façon ? ;) Et même si ... Quel genre de changement espérez vous apporter face à des gens qui font la sourde oreille"

"Livreur a refusé de prendre ma commande. Et lors de la livraison le jour d'après, il me dit que je devrais faire mes commandes plus proches. Je le voudrais bien si il y avait tous mes produits. De plus, l'enseigne couvre mon secteur. Quelqu'un qui ne connait pas la fibre commerciale et si ce boulot l'intéresse pas, il n'a qu'à partir. De plus très peu poli."