FNAC Reims Thillois Rue des Acacias, 51370 Thillois, Marne

"Je mets rarement des avis négatifs mais là c’est le pompon.J’ai commandé un écran gamer avec un bras dual screen offert pendant le black friday.Or à la commande le vendeur a oublié de le cocher… ça arrive mais depuis plus de son plus d’image de la direction … j’y suis allée 6 fois et la dernière fois il y’a 15 jours on m’a dit « ne venez plus madame on va voir avec la Reponsable, on va vous appeler et vous trouver une solution » nous sommes à 8 jours de Noël, plus de son plus d’image de la Fnac thillois … trop top le service client à Thillois !!! Bravo !!! Je recommande de faire ses achats seul derrière son écran !!!"

"Très bon accueil dans ce magasin notamment pour mon retrait de commande. Mais en ayant attendu avant que l'on me délivre mon colis, j'ai pu me rendre compte à quel point les gens sont désagréable avec le personnel du retrait. Si au lieu de vous en prendre à eux vous preniez le temps de lire vos mails, tout le monde gagnerais du temps. Bon courage à eux ça ne doit pas être simple de faire face à autant d'arrogance et de stupidité."

"Personnel à la livraison des commandes en ligne désagréable, non compréhensif. Obliger de refaire 30 km allez retour pour revenir avec la bonne carte bancaire. Pour couronner le tout il avait un sourire narquois à mon départ. Heureusement la personne qui contrôlait à la sortie du magasin était très aimable par contre (une responsable). Je l’ai prévenu que je ne reviendrais plus jamais dans le magasin."

"C'est une structure plutôt grande, il y a du choix dans les rayons littératures (un peu moins au niveau des jeux vidéo). Le magasin est propre est plutôt bien organiser. De plus, les vendeurs sont plutôt sympathiques et disponibles."

"Je partage l'avis des autres clients sur l'accueil au service après-vente, retrait des achats. On commande avec mon conjoint un smartphone : la commande est faite avec mon prénom mais ce salarié refuse de la remettre à mon mari qui avait sa carte d'identité et le ticket de caisse, preuve d'achat, mais ce dernier lui dit qu'il faut absolument la carte d'identité de la personne qui a commandé. C'est absolument aberrant sachant que nous avons le même nom, la même adresse et que le paiement est fait sur un compte joint. Ce salarié est désagréable au possible, il prend les gens de haut, ne les laisse pas s'exprimer...Bref, je ne remettrai plus jamais les pieds dans un magasin FNAC. Si vous voulez perdre des clients alors n'hésitez pas à employer ce genre de personne..."