BUT 11 Rue Gustave Eiffel, 02400 Château-Thierry, Aisne

"Je recommande cette Enseigne, large choix 'brun & Blanc' (produits cuisine) Excellent accueil des vendeurs et hôtesses de Caisse!! Le retrait marchandise au dépôt c'est fait également dans les meilleurs conditions... Nous reviendrons prochainement!!"

"Magasin très beau et propre, les vendeurs sont très sympathiques et le responsable électroménager est très arrangeant, heureusement qu’il y a un magasin d’ameublement comme celui ci à château Thierry, je recommande"

"J’ai adoré la manière dont j’ai été accueilli dans ce magasin,surtout avec la belle Angelique polie souriante et pleine d’énergie. En plus il y a plein de choix et le magasin est bien organisé."

"Tout d'abord, je souhaite être contacté par la Directrice de ce magasin afin d'échanger de ma venue en date du 14/12/2023. JE VOUS CONSEILLE DE FUIR ABSOLUMENT LE MAGASIN BUT DE CHATEAU-THIERRY !!! Voici un résumé de mon expérience du 14 décembre 2023 : Ce matin, j'ai commandé sur leur site Internet un produit à récupérer au dépôt du magasin sous 2 heures. Je choisis de le récupérer pour 17h30. Je reçois un mail de confirmation m'indiquant la disponibilité du produit et me confirme l'horaire. J'arrive donc à 17h30 au magasin service retrait, et la personne au comptoir m'indique que le produit n'est pas disponible. Il m’oriente dans le magasin afin de voir avec un vendeur si je pouvais trouver un produit similaire. Ce que je fais. Un vendeur trouve le même produit dans un coloris différent ce qui ne me dérangeait pas par ailleurs. Puis, ce vendeur appelle une de ses collègues afin de connaître les conditions afin que je reparte avec ce produit. Cette vendeuse m'oriente de nouveau au comptoir retrait. Je lui ai dis simplement que je n'avais pas le temps et que les choses étaient compliquées. Et là, elle se met à soupirer et à râler. Pour information, cette vendeuse se prénomme ANGELIQUE. Je lui fais la remarque que sa posture n'était pas adaptée à son métier. Et elle continue de plus belle à être fortement désagréable. Son collègue du comptoir commence à la défendre en étant également désagréable, ce qui m'a plutôt agacé. Puis un responsable, qui par ailleurs au temps de Conforama était un mauvais vendeur. Je vous donne un exemple à l'époque je souhaitais acheter une imprimante et lui je demande quelles sont les options disponibles sur ce produit. Il me répond « bah elle imprime ... » Voilà la réponse d'un conseiller. Et par ailleurs ce fameux responsable qui était vendeur au temps de Conforama n'arrêtait pas de papoter avec ses collègues et nous renseignait même pas. Ce responsable ne me propose aucune solution à part faire une réclamation et n'a même pas voulu me changer ma commande, qui était disponible dans un autre coloris. Je suis parti en colère et ils se sont moqués de moi. Cette fameuse ANGELIQUE m'a dit au revoir avec un sourire narquois. Je trouve cela honteux !!! d'être aussi incompétent et surtout ne pas avoir les savoirs être adaptés à leur métier. Moi qui voulais m'équiper chez eux (cuisine, électroménager, chambre ect ...) Et bien il ne me verront plus du tout dans ce magasin et je ne manquerai pas de leur faire de la mauvaise publicité (réseaux sociaux, bouche à oreille etc. …). Résultat, j'ai acheté ce produit dans un autre magasin et maintenant il faut que j'attende 15 jours afin d'être remboursé. En plus, j’ai dû contacter le service client afin de demander un remboursement car cette fameuse ANGELIQUE ne m’a même pas proposé d’effectuer cette démarche. À la base, c'est une erreur de leur part et c'est au client de se débrouiller. Donc pour conclure, il faut éviter CE MAGASIN !!!!!!!!!!!!!!! En attente de votre retour."

"Après s'être rendu plusieurs fois en magasin pour plusieurs achats, systématiquement sur chaque meubles souhaité il fallait attendre des semaines et des semaines car ils n'ont aucun stock, et ne venez pas me dire que c'est à cause de votre succès ou des soucis de livraison, car si vous n'êtes pas capables d'être approvisionner correctement et d'anticiper, précisé le avant avec une affiche, en magasin pour une commode on nous annonce moins de deux semaines d'attente, au final au bout de trois semaines on l'attend encore. Et tout ça sans suivi de commande correct vue que rien ne bouge sur votre site."