Prêt à Partir 11 Rue du Grand Cerf, 57000 Metz, Moselle

"Une agence de voyage ouverte le samedi après-midi. ( C'est rare). Accueil chaleureux, à l'écoute de nos attentes. Ravie. Seul bémol, trop d'attente dû à un manque de personnel. Elles n'étaient que deux pour contenter le client.(Le samedi est une journée propice pour venir faire des réservations quand on travaille la semaine.) Peut être à revoir pour combler à cela. Mais je recommande."

"Si vous cherchez une professionnelle bienveillante et à votre écoute, franchissez la porte de cette agence et demandé Véronica, Elle saura répondre au plus juste à vos besoins et à vos attentes Une qualité de service rare"

"Vacances parfaites. A féliciter les chauffeurs pour la navette, exactitude et sympathique même au retour avec une arrivée avec 20 minutes d'avance. Petits inconvénients, manque de personnel au contrôle de douane à Luxembourg et au retour à l'aéroport de Marsa Alam une sécurité à revoir , une bouteille d'eau en bagage à main passe sans problème. Service impeccable à l'hôtel, restaurant et plage."

"Bonjour, Je tiens tout d’abord à souligner la qualité de la prise en charge des services de navette Lor’Air ; les chauffeurs sont aux petits soins et présents à l’heure indiquée (de nuit comme de jour). Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Mayia exclusive resort & spa à Rhodes, mais avec cependant, quelques points « négatifs » : 1. Piscine partagée : nous avions opté pour une chambre avec piscine partagée (+700€ il me semble) et ce afin d’avoir un espace de calme et de tranquillité. Lorsque nous avons souscrit en agence, j’avais insisté sur le fait d’être sûre que chaque couple respecte l’espace et l’intimité de l’autre ; cela m’a été confirmé ce qui nous a encouragés à souscrire à cette option. A notre arrivée, nous avons remarqué qu’au fond de la piscine il y a bien une marque au sol montrant « la délimitation » de l’espace pour chaque chambre. Cette délimitation n’a été respectée par aucun des résidents durant notre séjour (mis à part nous)… les résidents enchaînent les longueurs du bassin tout en passant sous votre nez toutes les deux minutes… alors que nous souhaitions profiter de notre terrasse et de notre espace à deux, et non avec les voisins… cela est regrettable au vu du prix de l’option « piscine partagée ». Il serait peut être bon de rappeler à l’hôtel Mayia de préciser, à l’arrivée de chaque résident, que pour cette catégorie de chambre, un espace est à respecter pour l’intimité de chacun. 2. A l’arrivée, notre chambre était d’une propreté remarquable. Ensuite, les femmes de ménage passent tous les jours, mais le ménage est fait grossièrement, rien n’est aspiré ni déplacé, idem pour la salle de bain qui n’est nettoyée qu’en surface… fort dommage pour un hôtel 5 étoiles. Nous attendions un peu plus de la part d’un hôtel de ce standing (4600€ la semaine tout de même !) 3. Prise en charge vol retour à l’aéroport de Rhodes : catastrophique ! Il est préconisé d’arriver 2h avant le décollage (prévu à 11h30). La salle d’embarquement a été ouverte à 11h10… nous avons attendu ensuite 10min à l’extérieur en haut des pistes qu’un bus vienne nous récupérer, une fois dans le bus, nous avons attendu près de 15min tous serrés les uns contre les autres en plein soleil, fenêtres fermées, sans climatisation et bien sûr sans masques, pour enfin arriver dans l’avion, qui a décollé à… 12h10… ! Je tenais à vous faire part de ces points pour lesquels nous avons été un peu déçus. Ceci dit, nous comptons sur vous pour relayer ces « informations » à l’hôtel Mayia, et nous nous y retrouverons peut être l’été prochain ! À bientôt Cordialement"

"Bonne première expérience avec cette agence. L'accueil était bien satisfaisant avec bonne écoute de notre demande. Séjour à Malte agréable, correspondant Luxair sur place parfois moyen"