CREDIT AGRICOLE FAMECK 27 Avenue Jeanne d'Arc, 57290 Fameck, Moselle

"Qualité du service pitoyable! On a carrément l'impression de demander une faveur lorsque l'on souhaite faire une quelconque opération. A chaque fois que je me rends à l'agence j'ai cette même prémonition... "Vais-je encore devoir essuyer leur incompétence?" Par exemple on a voulu me facturer plusieurs fois des courriers, procédure frauduleuse que j'ai évidement contesté... Comment peut on facturer sans émettre de reçu?? On essaie de vous infantiliser et de vous expliquer que vous n'avez rien compris aux termes et conditions de l'agence sans honte aucune... Ne vous laissez pas intimider par les longues procédure qui ne sont fait que pour vous décourager d'un remboursement du à leur fraude et à leur incompétence. On vous fait payer des magazines mensuels (10€/semestres) sans vous prévenir et lorsque vous vous penchez sur l'origine de ces retraits automatiques FRAUDULEUX, vous découvrez un grossier intitulé "dossier familial" qui vous induit en erreur... Évidemment il faut être attentif car sinon vous pourriez croire qu'il s'agit d'un produit tout autre. Je ne suis pas marier et je n'ai pas d'enfant alors qu'est-ce que ce"Dossier familial"? (Osais-je poser la question.) "Et bien c'est un magazines... bla bla bla..." Me répond on...Avant de poursuivre "C'était gratuit pendant 3 mois puis on vous l'a facturé puisque vous n'avez pas annulé avant son renouvellement..." (Bien sûre, mais où avais-je la tête?) Comment peut on RECONDUIRE EN TACITE un contrat d'une valeur de 0 euros?? Une activité FRAUDULEUSE que l'agence semble avoir opéré sur le dos de leur clientèles massivement pour générer des gains... Ce qui représente une FRAUDE! Je ne m'identifie nullement à ce produit pourquoi devrais je payer un magazines que je n'ai jamais demandé?? L'intitulé de la transaction est lui-même douteux... En effet pourquoi ne pas l'appeler "Facturation Magazine" au lieu de "dossier familial"? Et bien c'est fait pour vous induire en erreur... Les réponses grossières et déplaisantes ne font qu'envenimer les relations avec les agent(e)s qui ne font qu'aggraver la situation au lieu de s'excuser... Je n'ai jamais vu un tel degré de mauvaise foi... Aucune déontologie professionnelle... Il m'est aussi arrivé d'appeler l'agence pour ne pas m'y déplacer connaissant le malaise qu'il y règne pour me dire qu'on me rappellera à tel heure... Au final person n'appelle et quand vous rappelez on vous raccroche au nez de manière automatique et séquentielle. Ne me décourageant pas pour autant j'insiste en rappelant de manière continue après plus d'une heure,OUI vous lisez bien et je n'exagère rien, on se permet des "mais!!!.. Je vous ai dit que je vous rappellerais" avec une insolence inouïe alors que personne n'a appelé comme à l'heure convenu et que l'agence ferme dans 20 minutes... C'est du jamais vu/lu. Sont ils même incapable de remplir un engagement aussi simple et fondamental que d'honorer leur parole? Je tiens à rappeler que la banque dans laquelle vous y déposez votre argent base se base sur UN CONTRAT DE CONFIANCE. Je pourrais écrire plusieurs exemples déplorables de manière non exhaustif tellement j'y ai rencontré ce genre de disgrace au fil des années... En plus l'agence de Fameck s'est récemment donné le luxe de ne recevoir que sur rendez-vous et se permet de renvoyer ses clients à Hayange ("l'agence la plus proche") sans se sourcier de la mobilité réduite de certains clients habitant à proximité de l'agence de Fameck... Cette agence me fait penser à une comédie musicale tellement la mise en scène y est doublement orchestré..."

"Pire banque, et attention a votre conseiller. Elle 'oublie' de déclarer des abonnements a leurs magasine (10euro par mois) lors de la signature du contrat. Et forcément pour ce faire rembourser c'est une galère."

"Agent d'exécution en ligne d'une insolence sans borne, mais dans quelle société sommes-nous ? On est payé pour un travail, pas pour agresser les gens !!!"