Carac 7 Place de l'Hôtel de ville, 08000 Charleville-Mézières, Ardennes

"Après je ne sais combien de mails et d'appels avec je ne sais combien de personnes, je n'ai toujours pas de nouvelle de mon argent. J'attends de recevoir ce dernier depuis maintenant plus de 3 mois. On m'a d'abord signalé que mon dossier était complet, puis après une dizaine de correspondances, on m'a signalé que finalement il ne l'était pas. J'ai fais une nouvelle demande et malgré plusieurs mails indiquant que "le dossier est en cours de traitement", je n'ai toujours rien reçu alors qu'un membre de ma famille a eu l'argent rapidement"

"Je vois que je ne suis pas la seule à attendre des sous qui n’arrivent pas. Après plusieurs appels, mails, recommandés sans réponses. J’attends toujours le versement du capital de mon grand-père. Sachant que le reste de la famille l’a eu mais on m’a dit que moi du coup j’ai été un peu mise de côté. Soit disant ils ont relancé le siège 2 fois. Mon dossier est complet depuis le 28 mai .. et dire que mon grand-père était satisfait d’eux ... j’en ai marre de devoir leurs courir après"

"Assurance vie pour mon grand père traitée très rapidement. Toutefois pour celle de ma grand mère je suis dans l'attente des fonds depuis Juillet... J'ai rédigé des mails, appelé de nombreuses fois et lors de chaque appel la personne me répondait toujours la même chose : "J'ai vu votre dossier et les fonds seront versés la semaine prochaine." Mais toujours aucun versement du capital n'a été effectué à ce jour !!! Une gestionnaire de Charleville-Mézières a pris note de ma réclamation lors d'un énième appel. J'ai fais un recommandé, en vain.. J'ai rappelé aujourd'hui sans m'énerver car les gestionnaires n'y sont sûrement pour rien mais c'est INADMISSIBLE ! J'espère recevoir rapidement les fonds ainsi que l'indemnité prévue par la loi PACTE puisque le capital n'a pas été versé dans le délai d'un moi et qu'au-delà, le capital non versé produit des intérêts de 6,52 % durant 2 mois, puis après ce délai de 2 mois, de 9,78 %. Remerciant malgré tout les gestionnaires et restant dans l'attente des fonds encore et toujours ..."

"Recommandé, appels téléphoniques, rien n'y fait. Impossible d'obtenir une réponse. Ils n'en ont strictement rien à foutre, le but est clairement de ne pas payer. Je ne parle pas des personnes qui répondent au téléphone, eux je les pleins, en prendre plein la gueule toute la journée ça doit être pénible. Leurs chefs eux sont courageusement planqués derrière leurs bureaux à glander."

"1 an après le décès, deux dossiers de demande versement d'une garantie obsèques strictement identiques à la virgule près, un dossier réglé l'autre non recevable?????? Une dizaine d'appels téléphoniques plus tard le défunt reçoit un courrier du service réclamation pour lui assurer que sa demande sera traitée dans les meilleurs délais. Si vous cherchez de l’incompétence, du foutage de gueule, adressez vous à la CARAC. Tout est mis en oeuvre pour ne pas payer. A FUIR SI VOUS TENEZ A VOS ECONOMIES."