Bonheur Canin 1 Rue nationale, 57420 Pouilly, Moselle

"Bonjours, j'y ai laissé mes chiennes en toute confiance pendant un peu plus d'un mois. Je les ai récupéré en pleine santé et heureuse. Merci Violaine pour votre sérieux et votre gentillesse. C'est sans aucune hésitation que pour mes prochaines vacances mes chiennes y retournerons..."

"Nous avons mis notre chien Léo en garde chez eux pour 15 jours. Quand nous sommes venu le rechercher, il avait une plaie béante à l’oreille. Elle nous a dit qu’il s’était fait mordre ,la veille au soir. Elle ne lui a prodigué aucun soin, ni consultation vétérinaire. En contrepartie, elle nous a fait une ristourne pour les frais de vétérinaire. Hors nous en avons eu pour beaucoup plus. Après plusieurs messages ,elle refusait de me payer la différence, sous prétexte que dans le contrat que l’on avait signé “elle décline toutes responsabilités en cas d’incident”. (Le contrat ne nous a jamais été remis, à part par texto bien après). J’ai dû lui rappeler l’article 1385 du code civil qui précise que le propriétaire d’un chien ou celui qui s’en sert pendant qu’il est à son usage est responsable du dommage causé par l’animal. Je lui ai demandé les coordonnées du propriétaire du chien qui l’a mordu, elle n’a pas voulu me les communiquer. (j’ai des doutes sur les faits). Elle a fini par me payer la différence après deux semaines et plusieurs messages de relance. Je passe les détails comme quoi elle ne pouvait pas faire de virement, ça doit être la première personne qui ne peut pas faire de virement via internet, et oh surprise elle est à la même banque que nous. (mauvaise foi quand tu nous tiens). Notre chien pesait 43 kilos quand nous lui avons confiez, il en faisait 4 de moins quand nous l’avons repris (confirmé par le vétérinaire sur son carnet de santé). De plus, il est malade et doit avoir un suivi alimentaire adéquat et des piqûres d’insuline deux fois par jour. Elle était au courant depuis notre premier entretien téléphonique, mais elle a eu le culot de me dire que je lui devait 1€ par jour pour les piqûres quand je lui ai demandé le remboursement vétérinaire,, hors elle n’avait pas coché la case sur le contrat et m’a toujours dit que c’était 14€ la journée de garde. Le panier de notre chien était dans un état de saleté incommensurable, une honte pour une entreprise de toilettage. Alors si par erreur vous mettez votre animal chez elle, demandez lui de visiter les lieux, (elle ne me l’a jamais proposé, aurait-elle des choses à cacher?) .Demandez lui un double du contrat signé ,qu’elle se garde bien de vous donnez, et surtout ,son certificat d’assurance obligatoire, qu’elle ne vous donne pas..Payez en carte au moins vous avez un reçu. Un signalement a été fait à la direction départementale de la protection des populations. J'ai mis une étoile pace que je ne peux pas mettre moins. La DDPP vient de me contacter pour me dire que le refuge n'est pas déclaré chez eux, demandez bien le récépissé de déclaration, et le droit d'exercer, sinon elle n'a pas le droit de garder des animaux."

"Depuis le temps que j'y laisse mon loup là bas je n'ai jamais laissé un avis honte à moi. ICI vous ne trouverez pas un simple chenil ou toiletteuse, mais une personne qui aime son métier, les animaux, met du cœur à l'ouvrage pour que tout se passe bien et gentille comme tout. Violaine est au top je vous le dit. Mon loup y va en bonne santé et reviens en bonne santé + tout beau. RAPPORT QUALITÉ PRIX IL N'Y A PAS MIEUX pour prendre soins de votre animal de compagnie."