La Guilde des Orfèvres 21 Passage Talleyrand, 51100 Reims, Marne

"J’étais client depuis 20 ans car les bijoux étaient toujours beaux et originaux. Mais ce mois ci, nous avons été traités comme des moins que rien, le patron et sa collaboratrice pour un collier égaré, devaient nous rappeler et nous tenir informer. Cela n’a pas été le cas et quand nous nous avons rappelé à deux reprises afin d’obtenir des informations, le patron nous raccroche au nez car d’après lui on n’avait pas a rappeler car il n’y avait pas de problème. Sauf que le collier nous à finalement était remis à disposition avec plus de 15 jours de retard ! Et bien que la prestation nous a été offerte, cela n’enlève en rien , le non respect ses clients. Et même le jour de la restitution, aucune excuse nous a été formulé."

"Honteux,ma femme a déposé un solitaire 0.20 carat sur bague or 6 griffes ,offert lors d un anniversaire de mariage ,réception de son dépôt "une bague +une pierres" ni plus ni moins ! Pour une bijouterie c est limite! confiant de cette enseigne nous attendons 5 à 6 semaines le devis ,trop onéreux nous demandons la restitution et la surprise le diamant à disparu, depuis on a proposé une pierre à ma femme sans certificat,pas un geste commercial et un mail à la maison mère sans réponse ,j attend de vous un geste à la hauteur de votre nom,merci!! Merci de vous donner autant de mal que ma femme , ce diamant à une valeur sentimentale et il revient de loin, elle a cherché 2 jours, poubelles, allée ,jardin pour le retrouver dans un égout au travail!!!!ça fait depuis le 14 janvier que l on attend,je perd patience"

"Pire boutique en terme de qualité des produits et du sens relationnel client. J’ai eu l’erreur d’acheter des bijoux déjà onéreux il y a 1 ans chez eux les bagues on une durée de vie de 1 mois ou 2 tout au plus avec un temp de réparation tout aussi long. J’ai du faire plusieurs échanges (également sur le type de bague ) et même rajouter de l’argent sur une bague à 80€ pour dépasser les 100€ pour que la qualité soit tout autant médiocre. J’ai pris mon mal en patience mais quand au bout de la 5 bagues différents problèmes sont survenu j’ai demandé un remboursement ne voulant pas passé ma vie à revenir dans cette boutique. Désagréable la vendeuse n’a fais aucun geste et a même dit "qu’il ne fallait plus revenir pour des réparations le comble sachant que le problème venais de leurs bijoux. J’ai exprimé mon mécontentement et c’est là que le patron très professionnel m’a insulté m’accusant même de volontairement casser les bijoux que j’achetais (le monde a l’envers). Je ne recommande évidement pas cette boutique sauf si vous voulez un abonnement pour des réparations sur tout vos samedi. Je recommande tout autres boutiques il est difficile de faire pire."

"Mes enfants mon achetés un bracelet en novembre 2022 il a fallu le rallongé On est le 26 janvier 2023 et toujours rien je trouve ça long je me permet de les appelé la réponse de la vendeuse si nous avons envoyé un SMS à votre fille le 16 décembre mais ma fille n'a rien reçue. Je lui dit pk vous appelez pas quand c est prêt elle me répond on peut pas on a trop de monde il n y a jamais personne dans cette boutique . Sa sera la dernière fois qu ils nous verrons en plus pas aimable au téléphone"

"Bijoux défectueux, rayure sur le cadrage de la montre, bracelet décrocher, protège de sûr la montre enlever .. arrivant à la boutique, personnels extrêmement pas aimable qui vous prenne de haut, en vous infirmant que c’est vous qui avez rayer la montre, et non eux. Alors que la montre étais emballer pour offrir n’a donc pas étais manipuler entre temps. L’homme vous invente une vie en vous accusant de l’avoir rayer avec des bijoux de poignet sans aucune preuve, (je n’en porte pas, et je n’est jamais porter la montre). Aucune possibilité maintenant de l’échanger, ni même de ce faire rembourser sous peine que maintenant c’est un bijoux ‘’défectueux’’ une honte pour une grande bijouterie comme celle la. Bijouterie a fuir!!!!! Qui vous font porter le chapeau sans aucune preuve et ce permettre de vous accusée!!!!"