Clinique Vétérinaire Vet 24 994 Avenue de la République, 59700 Marcq-en-Barœul, Nord

"Bébé y a été orienté en urgence la première fois et a toujours été bien pris en charge lorsque nous y retournons (quand il n’y a pas de place à Tourcoing). J’ai toujours pu avoir des rendez-vous rapides et des conseils au moment donné, même lorsque j’appelle en pleine nuit quand il se sent mal. Tous les vétérinaires et assistants que j’ai pu avoir se sont montrés professionnels et rassurants. Ils ont tous fait du bon travail pour le remettre sur pied. Merci pour lui !"

"Vet24 by anicura ou quand l’esprit de lucre passe avant le bien être animal ... Fidèle client depuis trois ans cela m’ennuie de rédiger cette avis car ils ont sauvé Freyja notre petit chaton de 5 semaines abandonné par sa mère … Nous faisons soigner nos 4 chats là bas pour tous leurs problèmes de la petite patte cassée aux vaccins, nous sommes des bons clients en somme. Sauf que récemment vet24 a été racheté par anicura. Nous avons assisté à la formation des asv au nouveau logiciel et là j’ai dit à ma conjointe « tu vas voir dans un à deux ans on change de veto ». Plusieurs fois nous nous sommes rendus chez vet 24 cette année et le constat est toujours le même. Un délai d’attente excessif pour un rendez vous programmé quand on a rendez vous à 14 h on est pris à 14h40 ect. Avant le rachat nous n’avions jamais ce soucis. Sauf que depuis le rachat il doivent mettre trois personnes sur le même crenaux horaire. Cela doit être une façon d’optimiser à 100 % les salles de consultation, les vétos et aussi les clients. Si on était face à un dispensaire je dirais ok c’est le jeu. Mais là on est face à une clinique pratiquant des prix très élevés. Donc pour en venir à la cause de cet avis. Nous avions un RDV à 10h30 pour un rappel de vaccin pour deux de nos chats. Au bout de 40 minutes d’attente on vient me voir et on me propose d’aller dans un « cabanon » donc je sors avec mes chats je longe le local poubelle pour arriver devant le dit cabanon … donc en plus de devoir aller faire soigner mon chat dans un cabanon. J’ai dû marcher deux minutes à côté d’un chantier très bruyant histoire de maximiser le taux de stress de mes chats … La véto, très professionnelle, fait ce qu’elle peut au vu de mon agacement. La prestation se passe bien sauf que Freyja toujours calme et gentil au veto s'est mis à grogner … sûrement au vu de l’attente et du stress … Donc je retourne à l’accueil pour régler et je sens mon chat trembler dans son cartable est-ce à cause du froid (car la clinique est peu chauffée) ou du stress ? Il a passé le reste de sa journée à avoir un comportement bizarre … Donc pour nous vet24 c’est fini …"

"Nous sommes venus dans l´urgence le dimanche 29 octobre 2023. Ruby à été prise immédiatement en consultation et très bien soignée pour une fracture ouverte. Elle se remet doucement vu son âge (14 ans) grâce au Docteur MANZONI que nous remercions vivement."