Ferplast France 67400 Illkirch-Graffenstaden, Bas-Rhin

"J’ai un souci avec la cage multiplat pour la monter en U , je leur envoie un mail pour qu’il me donne la méthode de montage , réponse très expéditive de leur part en me disant que c’est sur YouTube sauf que si je l’ai contact c’est qu’il n’y a rien sur YouTube !"

"acheté une chatière , très mauvais appareil ( 120 euros ...) ne fonctionne que ponctuellement exige de changer les six piles tous les trois jours , bref à fuir . pour ma part je vaias tenter de retourner au magasin ...;puisque je ne l'ai que depuis trois semaines ."

"Je tiens à vous faire part de mon mécontentement. .je viens d acheter la cage greta pour perruches à gerardmer. Le deuxième jour l ouverture pour ouvrir la mangeoire à casse et je m attends à ce que cela recommence !résultat 13 euros au magasin. Pas de garantie selon le vendeur il me semble qu un geste commercial serait approprié. .en tout cas vous devriez revoir le matériel utilisé. Cordialement.....yolande bedel"

"Voici le mail que j'ai envoyé a Ferplast......... je suis dans l'attente d'une reponse et je reviendrai bien sur vous preciser la suite dans mon avis.... ceci dit pour l'instant et ce n'est que mon avis..... Bonjour, Je me permet de vous écrire pour vous faire part de mon mécontentement !! nous avons acheté une maison il y a 3 ans, et nous avons eu besoin d'y installer 2 chatières et nous avons pris votre marque dans un magasin de bricolage Bricomarché situé a Riom (63) situé a 40 km de notre domicile. Donc nous avons pris une classique pour un accès interieur/interieur qui ne nous pose aucun problème et une micro ship, pour un accès exterieur/interieur, et comment vous dire........ cette dernière est tombé en panne au bout de quelques mois, nous l'avons ramené au magasin, la responsable ou la vendeuse du rayon animalerie nous avais dit appeler le votre commercial qui s'occupait du secteur géographique....... et elle nous a rappeler en nous disant avoir eu ce dernier au téléphone et qu'il devait nous rappeler...... (autant vous dire que nous attendons toujours son appel.........) 4 mois avait passé et le magasin désabusé aussi devant le manque de sérieux de votre commercial, a décider de nous échanger la chatiere............. nouvelle chatiere réinstallée l'an dernier......... et en panne depuis quelques jours...... bien sur plus garantie puisque la garantie s'est arrêtée 1 an ou 2 après l'achat de la première....... On se retrouve donc avec une chatiere swing microchip..... non fonctionnelle dans sa fonction principale, la reconnaissance de puce..... ce qui est très dommageable pour nous !!! Je précise que la structure d'installation est du bois, et du polystyrène, il y avait deux minces plaques de fer, mais que j'avais enlevé a l'installation de la première comme préconisé dans votre notice d’installation..... Les piles sont des piles de marques.... je déplore donc le manque de sérieux de votre commercial ici en Auvergne , et de votre société mère en Italie que j'avais contacté via Facebook, en ayant pris soin de traduire en italien ma demande a l’époque de la première panne !!! En conclusion, je n'ose espérer un geste de votre part... mais ma déception est a la hauteur des espérances et des satisfactions procurées par votre produit .... quand il fonctionne........ Mais je n'ai pas les moyens de remettre 160 euros a l’époque en magasin , ou 90 euros aujourd'hui (vu sur internet).. dans l'achat d'une chatiere swing microchip.... Cordialement"