Vesuvio Ristorante pizzeria 65 Rue d'Illzach, 68100 Mulhouse, Haut-Rhin

"1ère commande passé par uber eats et arrivée niquel. Par contre je n'avais pas vu qu'il y avait des oignons sur ma pizza. Depuis quand on met des oignons sur une reine ? Sacrilège... Aussi, il serait juste de préciser les cl pour vos boissons, parce que payer 3.80€ pour un coca 50cl c'est abuser ! Pizza moyenne, pas beaucoup de saveur."

"J'ai été victime mi-décembre 2023 d'une arnaque entre ce restaurant et un livreur UberEat alors que je suis un bon client de ce restaurant. L'application Uber a eu un bug et a créé deux fois la même commande à la seconde même. Le restaurant s'était engagé à annuler la deuxième commande au téléphone, mais ne l’a pas fait. La première commande m’a d’abord été livrée, sans souci particulier. Entre-temps, plusieurs livreurs se sont présentés pour récupérer cette deuxième commande qui n’était toujours pas annulée. J’ai eu plusieurs appels de livreurs qui me disaient que le gérant refusait de leur donner la commande. Lorsque le dernier livreur s’est présenté, le restaurateur a validé le fait de lui avoir transmis cette deuxième commande via l'application. Le livreur s’est approché à environ deux cents mètres de mon domicile, mais sans venir jusqu’à ma porte alors qu’il m’avait déjà livré sans soucis par le passé. Puis il m’a envoyé un message lui demandant de me transmettre le code par message. Comme j’ai compris qu’il y avait un truc bizarre, je lui ai dit de m’amener la commande et qu’à ce moment-là, je lui communiquerai le code. Ensuite, il m’a répondu en message par l’appli que le restaurateur ne lui avait rien donné pour moi. Je lui ai demandé pourquoi il avait accepté la commande alors qu’il n’avait rien reçu, il m’a répondu qu’il ne savait pas, qu’il ne comprenait pas, puis après qu’il y avait eu un bug avec l’appli. Aucune cohérence en fait. UberEat refuse toujours de me rembourser pour le moment. C'est la dernière fois que je commande ici et la dernière fois que j’utilise les services de l’Américain Uber. Faite attention, car il y a de plus en plus d’arnaque dans les services de livraison en général, mais navrant de voir que des restaurateurs et que des livreurs Uber réguliers y participent. English : I was a victim of a scam in mid-December 2023 involving this restaurant and an UberEats delivery driver, despite being a loyal customer of the restaurant. The Uber app experienced a glitch and created the same order twice simultaneously. The restaurant had verbally committed to canceling the second order over the phone but failed to do so. The first order was delivered without any issues. Meanwhile, several delivery drivers showed up to collect the still-unannulled second order. I received multiple calls from drivers stating that the manager refused to release the order to them. When the last driver arrived, the restaurant owner confirmed through the app that they had handed over the second order to him. The driver approached within approximately two hundred meters of my residence but did not come to my door, even though he had delivered to me without issues in the past. He then sent me a message by App requesting the code. Sensing something was amiss, I insisted he bring the order to me first, and I would provide the code afterward. He responded via the app message, claiming that the restaurant hadn't given him anything for me. I questioned why he accepted the order when he hadn't received anything. He replied that he didn't know, didn't understand, and later mentioned a glitch with the app. There was no consistency in his responses. As of now, UberEats continues to refuse a refund. This incident marks the last time I will order from here and the final occasion I will use Uber's services. Please be cautious, as scams are becoming more prevalent in delivery services. It's disheartening to witness the involvement of both restaurant owners and regular Uber drivers in such fraudulent activities"

"Les pizzas sont bonnes, leurs formes inhabituelles... nous étions seul un dimanche midi. La carte est un peu longue laisse imaginer que les produits sont cuisinés sur place puis congelés. Pizza Moussaka très bonnes saveurs"

"Je n'ai pas pu mettre une bonne note sur ambiance car malheureusement, cela fait 5 fois que j'y vais et le restaurant est toujours pratiquement vide. Par contre, les pizzas sont simplement excellentes, et c'est ce que je recherche. Toutes les pizzas goûtées sont bien remplies, bien cuites et la pâte est succulente. Je recommande fortement. Allez y sans problème."

"Très mauvaise expérience avec ce restaurant. Commande effectuée sur Uber Eats, le livreur arrive à bonne destination mais sans ma commande. Lorsque j'appelle le restaurant (simplement pour savoir si ils ont bien enregistré ma commande) un homme me répond, parlant à peine français, sur un ton très désagréable et m'expliquant tant bien que mal qu'il faut voir avec Uber. Commande annulée, soirée gâchée... Merci le Vesuvio!"