Hôtel Château de Pourtalès 161 Rue Mélanie, 67000 Strasbourg, Bas-Rhin

"Mon séjour de deux nuits dans cet établissement fut mitigé. Après une confusion initiale au téléphone concernant la possibilité de charger ma voiture électrique (20€, la charge) la réception m'a finalement offert ce service. La chambre, malgré son charme, n'était pas impeccable, poussière au sol, toile d’araignée. La circulation dans l'hôtel n’était pas simple (4 codes + votre clé de chambre), et les travaux en cours ont rendu l'accès aux installations telles que l'espace bien-être difficile. La tarification de la chambre semblait incohérente, semblant identique à celle affichée en ligne malgré une prétendue offre spéciale. C’est la première fois ou je me dis que passer par booking aurait été plus simple et avantageux. Le lendemain, la situation s'est (encore) compliquée lorsqu'on m'a demandé de payer 20€ pour une nouvelle charge de ma voiture, contrairement à la veille. La réponse de la responsable a été particulièrement surprenante, « c’est cher, mais sur l’autoroute aussi ». Beaucoup de choses m’ont paru compliquées avant d’être simple. Bien que le cadre extérieur soit magnifique, l'expérience globale a été assombrie par un manque de clarté et un accueil qui aurait pu être plus professionnel et chaleureux. Malgré les atouts indéniables du lieu, je ne pense pas revenir."

"Trois jours dans un écrin de verdure ouvert sur la forêt du Robertsau ! Un régal. Chambre très spacieuse et agréablement décorée. Belle salle d’eau avec douche très agréable. Petit déjeuner bien garni. Personnel chaleureux et accueillant. On a également apprécié le petit salon bar avec thé et café à disposition. Une jolie adresse pleine de charme. À refaire!"

"Personnel accueillant et à l'écoute ; la réception fournit des conseils et informations précieux pour la visite de Strasbourg. Accès facile et grand parking à disposition. L'endroit est calme et très bien entretenu. La chambre était propre et bien équipée. Les lits étaient très confortables, mais les chambres doubles n'ont pas de lits doubles (2 lits simples collés). C'est un bel endroit romantique pour un week-end à Strasbourg."

"Mon séjour a été des plus agréables sous plusieurs aspects. Le personnel s’est distingué par sa gentillesse et son accueil chaleureux, agrémentant ainsi mon expérience d’une touche conviviale. Ma chambre a su offrir un confort indéniable, et la présence discrète d’un ventilateur a apporté une agréable sensation de fraîcheur. Les vastes espaces extérieurs étaient entretenus avec soin, comme en témoigne ma rencontre fortuite avec le jardinier en partant. Enfin, le petit-déjeuner copieux servi dans une salle spacieuse, rehaussée par un mobilier élégant, a apporté une note finale parfaite à cette expérience. Une véritable réussite alliant discrétion et satisfaction."