Loisium Wine & Spa Hôtel Champagne 1 Allée de la Sapinière, 51160 Mutigny, Marne

"Hôtel au luxe élégant et raffiné. Les chambres sont très confortables, le personnel au petit soin et la restauration locale excellente. Il n'y a pas mieux dans la région d'Epernay."

"Endroit au calme, très mal indiqué, aucun panneau de signalisation sur les routes et rien à l'arrivée , Dommage !! Le dimanche matin un petit déjeuné insuffisant!! oui il y avait énormément de monde , ce n'est pas une excuse, pour autant le service doit être toujours effectué. Pas de petite cuillère, pas de serviette de bouche, plus de confitures etc....médiocre! Vers 17h du téléphone de la voiture nous demandons un petit encas, la personne au téléphone nous interroge comme pour passé un examen , et ensuite nous récite une leçon apprise par-cœur pour nous parler de restauration.... mon dieu quel manque de discernement, affligeant!. Mais alors cerise sur le gâteau un jeune garçon derrière le bar qui ne parle pas un mot de Français , incompréhensible.... nous sommes à Epernay FRANCE. Pour finir nous signons un ticket de facturation, malheureusement nous n’indiquons pas notre nom et la chambre je pensais que c'était automatique. Erreur de notre part. Quelques secondes après , une personne nous appelle dans la chambre pour nous indiquez de bien vouloir remplir le document. Je confirme que c'est bien nous qui avons consommé....mais non !! il me demande de revenir pour compléter notre nom et le numéro de chambre. J'étais en tord je m’exécute ...mais pour quoi faire puisque nous avions confirmé par téléphone. le matin au check out 3-4 personnes de l'équipe hôtel sont adossées à la réception j'indique nous sortons déposer nos valises dans la voiture et que nous revenons payé...à notre retour toujours franche rigolade à la réception entre le personnel qui se recule à peine pour nous laisser solder notre facture... Franchement un manque de service client. Quel dommage car l'endroit est vraiment sympa et le complexe hôtelier très satisfaisant. quelques bon stages de service et de courtoisie s'imposent !! ça ne mérite vraiment pas 4 étoiles !!"

"Très bel hôtel dans un environnement exceptionnel. Seul gros bémol, la température de la piscine. Il faisait -4 degrés dehors et le chauffage de la piscine ne compensait pas assez. L'eau était beaucoup trop froide, nous n'avons pas pu y rentrer. Dommage c'est le critère principal qui nous avait fait choisir l'hôtel. Nous apprécions les efforts faits pour proposer des produits locaux. Le restaurant est vraiment très bon, quoique les portions sont un peu chiches et les tarifs des vins exorbitants. Petit déjeuner pantagruélique qui vaut le détour. Une suggestion : ajouter des portes à l'entrée des couloirs des chambres pour isoler du bruit des espaces salon."

"Comme dans tout les établissements de grand luxe dans la région, je n'arrive pas à comprendre pourquoi les architectes et autres décideur ne pense jamais aux accès permettant un stationnement digne de ce nom pour les cars ??? Nous avons pourtant une force qui me paraît assez importante dans le bon fonctionnement de vos hôtels, puisque nous déposons en moyenne 50 personnes d'un coup, nous faisons le lien quand même très important de vous déposer des groupes entiers, et une fois de plus cette hôtel est un vrai calvaires pour déposer les clients à l'entrée de l'hôtel, et forcément c'est souvent aux chauffeur de cars à qui l'ont fait les reproches !!! J'ai pu y aller se soir, parce que il y avait très peux de voiture sur le parking, et après 6 manœuvre, j'ai pu faire demi tour pour repartir dans le bon sens, mais il suffit que la parking soit à peux près rempli, si l'on s'engage, c'est retour en marche arrière, je vous explique pas les galères avec des cars de 13/15m,je vous laisse imaginer..."

"Moment hors du temps dans un cadre tout juste somptueux. Pour les amoureux de la nature et des beaux points de vue, cet hôtel répond parfaitement aux critères. Les chambres sont, certes, pas très grandes mais bien aménagées et surtout d’un très beau design. Le personnel est gentil, à l’écoute et très accueillant. Seul petit bémol du séjour: le restaurant pour le dîner. En effet, la carte est très réduite et les prix sont assez élevés pour les prestations dans l’assiette. De plus, il y avait énormément d’attente entre les plats. Belle expérience générale !"