Institut Guinot 40 Place du Forum, 51100 Reims, Marne

"Il m a été offert un soin visage d une valeur de 150€, j ai choisi cet institut que je connaissais donc en confiance ! Tout d abord, l accueil a été à peine poli, puis j ai été placée en cabine où j ai attendu 10 min le retour de l esthéticienne. Le soin a commencé sans un mot, aucune remarque pour définir la peau, un mutisme total, une musique très forte pour combler un silence stressant! Aucun conseil ne m a été donné. Les seuls mots prononcés ont été " je laisse poser le masque 15 min", elle est revenue 25 min plus tard, et " c est fini" sans même retirer la charlotte. Avec le choix d un soin en institut, j espérais un bon moment de détente, j en suis ressortie tendue et en colère pour ce manque de professionnalisme de cet institut et ce non respect d une cliente Guinot! La qualité des produits n est nullement mise en cause."

"Je ne suis pas le genre de personne qui partage des avis mais là.... Je suis partie dans cette institut pour pouvoir faire une épilation maillot intégral (33 euros) très heureuse d'avoir trouvé un rdv le jour même. Les esthéticiennes sont très sympa et très accueillantes ! Par contre ma séance s'est très mal passée . Imaginez un maillot intégral où les poids sont arrachés lentement avec de la cire sans bandes, elle n'arrivait plus à retirer la cire et à été obligée d'appeler sa collègue pour l'aider, est ce normal venant d'un professionnel ? A la fin de la séance (et c'est là mon mécontentement) je demande à l'esthéticienne si elle a enlevé tout les poids elle me dit oui c'est nickel ils sont bien partis ! Épilation qui a duré 1h. A ma grande surprise je découvre pleins de poils en rentrant chez moi. J'appelle l'institut j'arrive à avoir l'esthéticienne qui m'a épilé je lui explique la situation. Et sa première question : vous êtes sûr que ce ne sont pas les poils qu'on a enlevé hier qui ont repoussés ? Non mais sérieusement ? Voilà ma déception , souffrir 1h pour rien et payer 33 euros pour un maillot qui n'a pas du tout été intégral Bref je n'y retournerai plus jamais et si j'avais vie qu'il me restait des poils jamais j'aurai payé les 33 euros. Je passe mon tour"

"Si on vous offre un soin smartbox n'allez pas dans cet institut. J'ai été reçue comme dans un jeu de quilles par la responsable et elle continuait de me critiquer devant les clients quand j'étais en cabine. En gros smartbox l'embête. Je n'ai jamais vu cela auparavant dans un autre institut. Heureusement pour moi, la petite jeune fille qui m'a reçue était très professionnelle et très douce. Mais difficile pour moi de me détendre après la rencontre avec la responsable, vous comprendrez j'en suis sûre ."

"Employée agréable ! Mais travail mal fait... Semi-permanent qui craque au bout de 3 jours, manque de vernis sur les côtés, et impression de repousse de 1 semaine dès le jour même... De plus, ils liment juste les ongles légèrement mais ne s'occupent pas des cuticules, rien... Même tarifs que d'autres instituts alors que les autres font la totale. Et surtout matériel complètement "fatigué" (limes, etc...) Pas très pro."