Mutuelle des Motards 5 Rue Louis Braille, 37000 Tours, Indre-et-Loire

"Contrat signé via Groupama Tout est beau tout est rose +14% d'augmentation en 1an... Bon je vais résilier hein !!! Bien trop cher pour le service rendu !"

"Une assurance qui vous fait envoyer les papiers de résiliation en avance de phase à votre assurance actuelle et vous proposes un prix attractif. Finalement, ils ajoutent plus de 100€ sur le devis et vous prévienne au dernier moment de cette augmentation. Résultat, soit vous signez avec eux, soit vous trouvez une autre assurance au dernier moment, la définition même de la malhonnêteté. Si ça commence comme ça, comment ça se passe en cas de sinistre ? Bref, à fuir !"

"Dans le cadre d'un sinistre, TOTALEMENT NON RESPONSABLE, la Mutuelle des Motards a refusé la prise en charge totale du sinistre. L'expert a au préalable, donné son accord pour les réparations. Le garage les a donc engagées... Au final, j'avais le choix entre récupérer ma moto et régler la somme de 1600 € ou laisser ma moto chez le garagiste ! L'agence de Tours comme toutes les agences, n'a aucun pouvoir de décision. Son rôle est uniquement celui d'un intermédiaire auprès du service sinistre de leur siège. Il est donc impossible d'entrer en contact avec la gestionnaire qui gère le dossier. De plus, cette personne se réfugie derrière les "petites lignes" des conditions strictes d'application. Aucune souplesse, aucune marge de manœuvre, aucune reconnaissance pour le motard fidèle depuis ses débuts, que je suis et qui n'a déclaré aucun sinistre jusqu'à ce jour. Pour une Mutuelle qui prône les valeurs humaines, je les cherche, comme beaucoup de motards ! Aucun service après vente. Faire des contrats ne pose aucun problème mais gérer un sinistre par la suite est beaucoup plus problématique. Les tarifs d'assurance sont élevés comparés à d'autres Mutuelles. Les conditions d'indemnisations sont très strictes. Alors, lisez bien votre contrat, posez un maximum de questions avant de vous assurez chez eux. Ou mieux, FUYEZ ! Si vous n'avez rien à leur demander, vous pouvez leur faire confiance. Si vous avez besoin d'eux, passez votre chemin. Pour les mêmes tarifs, avec de meilleures indemnisations en cas de sinistre, April Moto, la Maaf, AMV ou la Macif sont très concurrentiels et plus compétents."

"Une assurance qui n'assume pas ses torts, Tout va bien jusqu'au jour où il y a un sinistre, aucunes écoutes des sociétaires, aucun respect du client. Les conseillères de l'agence de Tours n'ont aucun pouvoir de décision, quand il y a un problème, elles renvoient la balle auprès du siège, après plusieurs mois de bras de fer avec eux, la situation est toujours au point mort... Depuis que je suis assurée ailleurs pour ma moto, je paye beaucoup moins cher et je suis mieux assurée ! FUYEZ DE CES VOLEURS"

"Après plus de 6 ans de fidélité, sans aucuns sinistres, sans aucuns impayés, avec plusieurs motos. J'ai subi un vol sur ma moto, et grâce aux réseaux sociaux, cette dernière a pû être retrouvé. Réparations importante au niveau carrosserie, mais heureusement pour moi la moto n'a pas était démarré. Après confirmation des travaux par l'expert, 2 jours avant de récupérer ma moto de la concession, la Mutuelle des motards m'envoie un courrier pour me dire qu'il ne prenne pas en charge le vol car LE NEMAN n'a pas était fracturé. Après de multiples relances auprès d'eux, ils ne veulent rien savoir. Dépôt de plainte, témoins, et surtout validation des travaux par l'expert !!! Ils ne veulent rien savoir ! Alors si c'est votre cas, surtout brûler votre moto, ou fracturer le NEMAN, car l'honnêteté ne fonctionne pas dans cette situation. SURTOUT POUR LE BIEN DE VOTRE MOTO ET DE VOUS MEME, ASSUREZ VOUS AILLEURS !!!"