Toyota Assurances 20 Boulevard de la République, 92420 Vaucresson, Hauts-de-Seine

"Je souhaite partager mon expérience désastreuse avec le service client de Toyota Assurance, en particulier lors de la déclaration d'un sinistre. Initialement réactifs avant la signature du contrat, leur service s'est détérioré considérablement par la suite. J'ai contacté pour déclarer un sinistre et la réponse a pris 1 semaine. En demandant des informations pour le rendez-vous avec leur expert, aucune réponse pendant 2 mois malgré 2 relances. Les tentatives de contact ont été vaines, jusqu'à ce que, après 55 minutes d'attente, j'ai réussi à les joindre par téléphone pour obtenir confirmation du rendez-vous envoyée via mail. Cependant, la confirmation du rendez-vous manquait d'informations cruciales sur la date et l'heure, malgré mes demandes. Après un nouvel appel de 40 minutes d'attente, la réponse a été décevante : "Pas d'heure exacte, attendez l'expert entre 8h et avant 17h chez le concessionnaire." Un service inacceptable !!! Ce qui m'a le plus déçu, c'est l'attitude verbale lors de l'appel. Aucun respect du service client n'a été démontré. Toyota Assurance a gravement déçu, et en tant que client insatisfait, je considère sérieusement d'explorer d'autres options d'assurance."

"Catastrophique dans le suivi, le relationnel et la communication. Prix attractif, service client déplorable. N.B sur 4 interlocuteurs un bon point pour la dernière conseillère qui a enfin répondu à ma demande. Alléluia."

"Toyota le Cannet 06. Une équipe à l'écoute. Enzo, Gérald et Ismaen mes interlocuteurs ont été très disponibles sympathiques et professionnels !! Bravo je suis très satisfaite de mon achat aygo x surtout quand le personnel est accueillant et sincère."

"Je donne 3* car le tarif semble compétitif, au téléphone avant de souscrire ils sont accueillants et semblent compétents. Par contre le nombre énorme de 5* sans commentaire donné ici me paraît énorme! Et quand je lis les avis des personnes sinistrées qui ont eu des difficultés à faire jouer leur garanties, je suis mesurée et méfiante avant de signer."