Caf Touraine 1 Rue Alexander Fleming, 37000 Tours, Indre-et-Loire

"Caf ayant des mois de retard, j’ai fais ma demande de transfert dans le 86 y a 3 mois pour mes études la caf de poitiers est déjà ok sur mon dossier 2 semaines après mon transfert sauf qu’on m’annonce que je ne pourrais pas toucher mon aide parce que la caf de Tours a pas traiter mon dossier quand je les appellent ils me disent qu’ils ont 4/5 mois de retard sur les traitement des dossiers sauf qu’étant étudiant dans la caf je ne peux pas payer mes études/mon loyer/ ma nourriture donc un des trois va devoir s’arrêter pour ma part à moindre de vendre ma voiture ou pleins d’autres chose donc je trouve ça aberrant que la caf n’est pas un système d’urgence ou quelque chose car avec autant d’attentes je comprends que certaines personnes et certains étudiant puissent pas s’en sortir. Et en plus de ça on me dis d’attendre depuis le mois de septembre ce que je trouve horrible comment s’en sortir et je sais meme pas encore quand je pourrais toucher la caf. C’est du n’importe quoi cette caf"

"Je donne 1 étoile parce qu'on ne peut pas faire autrement. Maman de 3 enfants dont 2 bébés, j'ai pris un congé parental et fait une demande de PrePare, le 1er juillet 2023 (premier jour du congé parental)comme indiqué sur le dossier Nous sommes le 24 août, mon dossier n'a toujours pas été traité, et je n'ai plus aucun revenus. Impossible de les joindre par téléphone."

"Lorsque j'ai vu que la CAF de Tours était une souvent citée pour perdre les dossiers, je suis donc allé récemment apporter mon dossier, en demandant un reçu. Ouh la la ! que n'avais-je pas fait ! "Mais monsieur, on ne donne pas de reçu ! On ne fait pas ça ! je vais appeler ma responsable". La dite est responsable est arrivée dare dare, outrée que l'on puisse présenter une telle requête et s'indignant qu'on en fasse pas confiance à ses services... Il a fallu palabrer... et enfin, elle a accepté - à contre coeur - de faire une photocopie du courrier remis, avec date et signature de sa part... Tout cela témoigne d'une incapacité à être simple et bienveillant. Est-ce si difficile de faire preuve d'humanité lorsqu'on est un service public ???"

"Trop de dossier en retard ne prennent même pas en compte les demandes. Bref une vraie catastrophe. On m'a fait une retenue sur mon APL qui n'a pas été versée au bailleur alors qu'un plan personnalisé a été mis en place."