Norauto Chasseneuil Du Poitou 86360 Chasseneuil-du-Poitou, Vienne

"Rdv pour une vidange. Temps d attente annoncé 1h30. Nous devions récupérer le véhicule à 17h00 alors que c est à cette même heure que notre voiture a seulement été prise en charge. Résultat, plus d une heure supplémentaire d attente et sans même nous avoir prévenu au préalable, ce qui nous a sérieusement mis dans l embarras quant à l organisation de notre fin de journée. Aucun geste commercial ne nous a été accordé malgré leur manque de sérieux..."

"Client norauto depuis 10 ans, je les ai fait travailler sur une dizaine de voitures au moins, dernièrement, pour un changement d'alternateur et sa courroie. Erreur sur le devis en ma défaveur, immobilisations prolongée de 2h à 4 jours pour une Erreur de pièce. j'ai reçu un SMS à 17h pour m'informer que mon véhicule était prêt, motivé, j'ai fait les 7km qui me sépare d'eux à pieds... pendant que je faisais la queue au magasin pour récupérer mon véhicule ils m'appellent... pour me dire que mon véhicule n'est pas prêt! car ils ont commandé la mauvaise pièce! Qu'à cela ne tienne j'ai dû faire débaucher ma conjointe pour venir me récupérer afin de leur laisser mon véhicule immobilisé. Bref, 2 heures perdues pour leur amener et récupérer un véhicule finalement non réparé, une heure de travail perdue par ma conjointe pour venir me chercher, une facture plus importante que le devis, et attention, un geste commercial de 5€. C'est moche."

"On prend rendez vous pour changer des plaquettes de frein donc ~ 100€, on vient chercher le véhicule et enfaite ils ont changé en + les disques donc on se retrouve avec une facture à presque 300€ sans nous prévenir ! La moindre des choses c'est prévenir il y a quand même une "petite" marge de 200€ d'écart avec ce qui était prévu à l'origine, surtout qu'il me semble bien qu'on ne fait pas de réparation (non prévu à la base !) sans l'accord des propriétaires. On repart et là on se rend compte qu'un clou venant de leur atelier s'est planté dans le pneu, on y retourne et on nous demande de payer la mèche pour réparer le pneu! Hallucinant bien évidemment on a pas payé la réparation il faut pas abusé. Très déçue habituée mais on ne reviendra plus."

"En plus de leur falloir 1h pour recharger l’adblue sur une golf R8, un passage à la valise parce qu’ils ne comprenaient pas le voyant toujours présent après la recharge (qui était en fait le voyant de mauvaise fermeture du capot) voici en image le résultat impeccable de leur intervention. Très déçu du service"

"Prise de rendez-vous et règlement par Internet. Arrivée sur place la voiture est prise en charge à l'heure. Cependant trois heures après la voiture est disponible mais juste un diagnostique freinage a été fait au lieu du changement des plaquettes. Personne ne nous a prévenu au téléphone que la prestation ne pouvait pas être réalisée avant de récupérer la voiture. En prime je paye un diagnostic non demandé Je ne recommande pas"