Norauto Chambourcy Rue De La Remise, 78240 Chambourcy, Yvelines

"Bonjour, Mon beau-père âgé de 86 ans s'est rendu le 04 décembre 2023 à son RDV de 14h pour le remplacement de 2 pneus et un contrôle géométrie. Il a dû patienté 3h30 avant de pouvoir récupérer son véhicule à 17h30. On peut comprendre qu'il puisse y avoir une délai d'attente supplémentaire par rapport au délai que vous annoncez de 1h. Mais de là à patienter 3h30, je trouve le délai inadmissible. Il est reparti très mécontent, fatigué et dans la nuit. De ces propos, il n'est pas prêt de revenir chez vous. Je me demande si ils lisent les commentaires. Une internaute laisse une mauvaise note. Leur réponse est merci pour la très bonne note que vous avez donnée. C'est vraiment se moquer de la clientèle."

"Tout simplement malhonnête. Un mécanicien me dit qu'il faut changer mes soufflets de cardan qui sont fendus. Devis plus de 500euros. Dans le doute, je vais dans un autre garage, les pièces sont en parfait état. MALHONNÊTE, À FUIR Edit suite à la réponse de Norauto : j'ai aussi vérifié moi-même les soufflets de cardan, ils ne sont pas du tout fendus comme votre mécanicien ma dit, ils sont en parfait état. Confirmé par un garagiste honnête. Votre réponse n'est pas acceptable ni professionnelle. Les clients ne sont pas des pigeons."

"Bon contact avec les caissiers ! Par contre le mécano avec bac -12 qui se trompent de pneus... Heureusement que j'ai vérifié. Résulta 2h30 d'attente pour un train de pneus. Oui juste 2 pneus. Bref abusé surtout au prix du montage qui est chère. En attente d'un geste commercial de leur part..."

"Suite à ma vidange , sur le parking de norauto, nous avons ouvert mon capot . Nous avons retrouvé du pain partout sous le capot. Je suis allée directement voir un professionnel pour lui demander ce qu’il s’était passé. Le sous chef de l’atelier est venu voir ma voiture en me disant que ça ne datait sûrement pas de maintenant car le pain était dur. Je lui ai donc répondu que pour faire ma vidange les ouvriers avaient du ouvrir le capot et voir ça . Il m’a répondu nous sommes payés à faire les vidanges pas a retirer ce qu’il y a dans la voiture . Sûrement un animal qui a voulu ramener de la nourriture sous le capot . Pourquoi pas . Aucune communication possible avec cet homme qui me maintenait que ce n’était pas à eux de faire ça. J’ai ensuite retrouvé un chiffon vers la courroie de distribution, et je ne pense pas que ça soit un animal qui ai fait ça . Déjà à la prise de mon rendez vous, on m’appelle quelques jours avant en me disant qu’il faut que je change mon rendez-vous car ils ont en trop pris. J’ai quand même du m’organiser pour ce rendez vous pris (garde de mon bébé de deux mois). Donc déjà on m’annule le premier rendez vous par manque d’organisation. Puis on me dit qu’il faut que je change les disques plaquettes alors que je les ai déjà changé l’année dernière dans ce même garage , à se demander si le changement a bien été fait, en tout cas ce qui est sûr c’est que j’ai été facturée. Et maintenant je retrouve du pain et un chiffon plein de cambouis sous mon capot de voiture . Je me demande si ce sont des vrais professionnels !!!!"