BD AUTOS 45 SARAN – Citroën 1754 Route Nationale 20, 45770 Saran, Loiret

"À l'intention du directeur, J'ai acheté une voiture d'occasion de marque renault qui présente des défaillances. J'ai appelé il y a plus de 1 mois le service après vente qui devais me recontacter à se jour je ne fais que de les relancer mais celui ci j'ai l'impression qu'il me fais tourner en rond, ils m'ont dit que les travaux seront réaliser dans un centre citroen alors qu'ils s'agit d'une renault.Sachant que le devis a déjà été réalisé par Renault. Ils ont promis de réaliser une retouche peinture mais j'attends toujours. Ils ne connaissent pas leur garanties car travaillant dans se services ils devraient pourtant. J'attends l'appel du directeur sinon psa sera au courant des arnaques. Et un contrôle technique sera réalisé pour vérification du véhicule."

"Service lamentable . Déjà une semaine que la voiture est immobilisée au garage et toujours pas de diagnostique de fait . Donc il va falloir encore quelques jours le temps que la pièce soit commandée . Je sais pertinemment que c est un problème d injection de l AD bleu et encore quelques jours pour faire la réparation . Quasi impossible d avoir un responsable au téléphone phone on est obligé de se déplacer. Pendant ce temps je paye la location d une voiture pour aller travailler . J espère qu une prise en charge sera faite car le problème est connu de Citroën pas de rappel de voiture autant laisser les clients dans la moise."

"Service des véhicules d’occasions avec un manque de professionnalisme. Impossible d’essayer un véhicule car pas de carburant ! État du véhicule présenté au tarif de 21000€ ( moins de 3 ans) des défauts de carrosserie et jantes où il faut batailler avec le responsable commercial pour la remise en état . Je déconseille fortement malgré que la commerciale a essayé de faire de son mieux avec son responsable qui lui de toute évidence n’était pas décidé à conclure une vente."

"Nous sortons d'un litige relatif à un moteur HS sur notre DS3. Oui, joindre la concession au téléphone n'est pas toujours facile. Mais je veux souligner ici le comportement de l'équipe de l'atelier dans cette situation difficile car de nature conflictuelle. Cette équipe, et au 1er rang les responsables, est restée polie, accueillante, toujours arrangeante. Elle n'était pas décisionnaire pour régler le problème mais, dans le cadre de ses compétences, elle a vraiment fait au mieux (accueil, prêt de véhicule, réparation dans le délai imparti). Un grand merci à elle. FT."

"Bonjour, client fidèle de longue date j'ai toujours trouvé les tarifs du service après-vente relativement chers. Innocemment je me disais que le prix était sans doute un signe de qualité, le prix de la tranquillité. Mais mon scepticisme ne fait que croître au fil des années, tout comme le tarif des révisions et des travaux recommandés. Mon véhicule a 5 ans, je roule peu (47500km) et ma conduite est plutôt tranquille. Pourtant tous les composants semblent s'user à une vitesse phénoménale. Déjà l'année dernière ma "révision" m'avait coûté près de 500 euros. Une personne dotée d'un tact légendaire m'avait tout de suite gentiment prévenu que ce serait bien supérieur à l'année précédente car, pour reprendre ses termes, "ils n'avaient rien fait à cette occasion". Rien fait en dehors de me facturer généreusement soit dit en passant. Refroidi mais toujours naif, j'y retourne hier et surprise, on m'annonce un tarif de 226 euros. Une bonne nouvelle au regard de mes appréhensions. Je m'en vais travailler le sourire aux lèvres. 1 heure plus tard, coup de fil du garage et douche glacée. Les disques de frein sont à changer, les plaquettes avec ainsi que tous les balais d'essuie-glace. Le tout pour la modique somme de 919 euros en incluant la révision. Je demande tout de même si les réparations sont urgentes et la réponse est bien évidemment positive. N'y connaissant pas grand chose et n'ayant pas envie de jouer avec la sécurité de mes proches et la mienne, j'accepte. Je récupère la voiture le soir sans aucune explication supplémentaire si ce n'est qu'en roulant souvent en ville, toutes les pièces s'usent plus rapidement. La belle affaire. Après renseignement pris ailleurs, on m''informe que si le changement des plaquettes pouvait être justifié, celui des disques paraît plus douteux. D'autant plus qu'un an auparavant rien n'a été signalé lors du contrôle technique. En conclusion, j'ai le sentiment d'avoir été floué. Je pense que les réparations effectuées étaient prématurées, que les tarifs sont exorbitants comparés à la concurrence et surtout que le prix n'en vaut pas la chandelle. Dans un monde où toutes les entreprises affirment rechercher la satisfaction de leur client en indiquant quelles notes attribuer pour vanter leurs mérites et à répondre aux enquêtes, sachez que vous êtes bien loin du compte. Au lieu de nous inviter à vous mettre une note de 9 ou 10, commencez par mériter notre confiance et notre fidélité. En vous remerciant pour votre lecture, même si j'ai bien conscience que toute ma prose larmoyante ne changera rien et sera classée sans suite, je vous souhaite une bien agréable soirée."