Mutuelle de Poitiers Assurances Route de Ligugé, 86240 Ligugé, Vienne

"Extrêmement déçue par la Mutuelle de Poitiers. Malgré ma non-responsabilité dans un sinistre, l'assurance refuse de verser sa part d'indemnités en contournant ses propres règles. De plus, l'employé de mon agence n'a pas pris ma défense face au siège. Service inacceptable."

"Contrats résiliés avec effet au 30 avril 2023 cotisation quand même prélevé en mai j'ai fait un mail à l'agence de Saintes dont je dépends mail resté sans réponse je me suis rapproché par télélphone au siège qui reconnaissent que je n'aurai pas du être prélevé mais ceci dit il ne me rembourse pas dois-je me déplacer a Poitiers moi aussi ????? A FUIR"

"Ma mère, 81 ans, s'est fait endommagé le mur de sa cloture par une voiturette fin 2019. Dommage chiffré à 159 € (exorbitant !). Tous les arguments du monde pour ne pas payer et aucune communication écrite. Ma mère relance tous les mois. Réponse : on s'en occupe. Une exemple de mauvaise foi caractérisée : l'auteur n'est plus assuré en 2020; manque de chance il l'était au moment des faits en 2019.... Incompétence, mauvaise foi, absence de communication, aucun traitement des dossiers; bref assurance à fuir !!!"

"Assurances a fuir.... Aucune assistance suite a changement d un pare brise défectueux, alors que l on se vante de ne pas avoir de plateforme téléphonique. Vous devez vous débrouillez vous même avec les experts... Pour au final rester avec votre pare-brise qui a un problème de montage ( buée , défaut d'étanchéité... ). On continue a vous prélever 3 mois après la résiliation de votre contrat auto .. vous êtes obligé de menacer pour que cela cesse. J'appelle ça du prélèvement frauduleux ni plus ni moins!!!! Un jour vous vous retrouvez avec deux remboursement du trop prélevé!!! Trop perçu que l on vous réclame 3 mois après( tout a fait normal ) mais l on vous mets en demeure chez un huissier alors qu'ils ont reçu vos trois chèques de remboursement. La personne au standard téléphonique qui dois vous faire rappeler et qui ne fait pas son job. Vous êtes obligé de renvoyer une preuve de votre envoi de trop perçu( copie de l envoi, que vous faites en vous disant que cela ne servira à rien...). Et pour finir la responsable du service contentieux qui vous reponds de haut avec son arrogance mal placée .... La procédure avec l huissier sera annulée lorsque le dernier chèque aura ete encaissé. Madame, merci remballer votre fierte et votre arrogance svp, juste admettre que vous avez mal fait votre travail..... Reconnaître une erreur n'as jamais fait de mal à personne.... Bien au contraire. Je déconseille totalement les mutuelles de Poitiers ... Tarifs attractifs mais services et professionalisme d une médiocrité qui n est pas possible."

"Comme mon agent à Benet est incompétent, je me suis déplacée au siège à Poitiers pour avoir plus ample informations sur la marche à suivre. La personne qui s'occupe des sinistres m'a assuré que j'avais droit à une moitié d'indemnisation sur les réparations de ma voiture suite à un accident dont j'ai été victime. La contrevenante m'a percuté à l'arrière et a pris la fuite. Monsieur m’a dit qu'il me rappellerai dans 3 semaines. Il m'a demandé s'il était possible que je recherche la voiture de la contrevenante pour avoir son coupon d'assurance, il ne me semble pas que ce soit à moi de faire leur travail ni même que cela soit légal. Au bout d'un mois je les ai rappelez pour savoir où en était l'affaire, la personne qui s'occupe des sinistres m'a répondu que je n'avais droit à rien si je n'accepter pas que mon bonus soit réduit de moitié. Malgré la plainte déposée et la photo de la voiture de la contrevenante, ils ne veulent rien savoir. Pour eux, tout cela ne sont pas des preuves. En 3 semaines, la donne a changé et on me dit que je n'ai pas bien compris, j'ai surtout compris que je devais me sauver de leur assurance. Tant que les cotisations rentrent dans leurs caisses, tout va bien , le jour où vous avez un problème, vous n'avez plus que vos yeux pour pleurer."