MAAF Assurances LE MANS CHASSE ROYALE 53 B Avenue Louis Cordelet, 72000 Le Mans, Sarthe

"Conseiller condescendant. Agression téléphonique suite à une demande de relevé d'information via leur site internet. Ne comprend pas pourquoi je vais voir la concurrence."

"Accueil super bienveillant et professionnel. Et en toutes occasions."

"Il ferme soit disant à 18b tj les appels à 17h45 il sont déjà fermé ces beau ça et les personnes qui travaille jusqu'à 17h30 peuvent pas les avoir car le temps de rentré il est déjà plus l'heure"

"Expérience très décevante en agence ! J’ai programmé un rendez-vous au mois de novembre pour l’estimation d’un devis assurance auto d’un second véhicule. Tout d’abord, il y avait plusieurs erreurs sur mon dossier assurance auto de mon 1er contrat en cours notamment 1 erreur très importante pour la couverture de mes trajets professionnels qui aurait pu être modifié lors de l’échange avec la conseillère mais cela n’a pas été problématique pour Madame ROUQUET Valérie. Son objectif étant la souscription d’un nouveau contrat et une modification du conducteur principal « obligatoire »….. Ayant eu une estimation tarifaire différente les mois précédents par le biais d’un autre conseillé MAAF, j’ai effectué une simulation en ligne sur mon espace MAAF pour mon second véhicule et j’ai constaté une différence tarifaire pour les mêmes garanties. J’ai donc souscrit SEULE mon contrat via mon espace en ligne. Il y a 2 jours la conseillère me contact pour mon dossier validé en ligne. Elle me demande un papier manquant qui était correctement joint au dossier puis m’évoque son incompréhension sur la différence tarifaire de son devis et de celui que j’ai signé….. Elle m’informe qu’elle reviendra vers moi. Hors après avoir raccroché elle REvalide mon contrat que j’ai souscrit en ligne SEULE, et SANS M’AVISER procède à la modification du conducteur principal de mon autre véhicule (notification d’avenant signalé lors de ma connexion en ligne sur mon espace client). Fort heureusement une personne très compétente, aimable, à l’écoute est entrain de solutionner mes problèmes notamment le plus important « être assuré correctement pour mes déplacements professionnels ». Malheureusement je n’ai pas noté son nom. J’ai parrainé sans jamais être remercié plusieurs personnes de mon entourage car j’étais très satisfaite du service, des conseils et du professionnalisme des conseillers mais aussi des conditions tarifaires de la MAAF très compétitifs. À ce jour ma vision est différente."

"Un sinistre professionnel en cours depuis le 25 janvier 2022 pour 32.000 €... Et rien n'avance. Client depuis +/- 1978, j'ai longtemps conseillé la MAAF, à ce jour, je déconseille fortement! Ne pas perdre de temps à contacter le service réclamation à part l'e-mail de réponse automatique, rien!"