Clinique St Charles - ELSAN 3 Rue de la Providence, 86000 Poitiers, Vienne

"Au 15 aout,j'ai rendu visite à ma grand-mère hospitalisée dans cet établissement. Elle est complètement dépendante de l'aide des soignants pour tout ce qui touche aux gestes du quotidien. La première fois en plein mois d'août, j'ai constaté qu'il n'y avait pas d'eau dans sa chambre alors que son motif d'hospitalisation est en lien avec un problème d'hydratation. 15 jours plus tard je constate à 14h, que son plateau de midi est intact, posé à l'opposé du lit . Elle est immobile dans son lit dans un état second. Nous l'avons faite manger et boire, elle était visiblement affamée. Force est de constater que personne ne s'occupe d'elle pour l'accompagner au WC manger ou boire correctement. Une aide-soignante nous a expliqué qu'ils étaient en manque d'effectif. Deux au lieu de 4. J'ai signalé ce problème à "Isabelle du service qualité" comme préconisé dans les avis précédents. cela fait maintenant plus d'une semaine et à ce jour je n'ai ni reçu d'accusé de réception de mon signalement, ni de réponse."

"Une équipe incroyable "

"Un grand merci à toute l’équipe, tout le personnel soignant au top. Un énormément merci à Julie une kinésithérapeute en or! Merci pour son soutien et son sourire de la part de la Famille Rhaimoura ❤️"

"Ma mère y a fait un séjour pour une convalescence suite à une fracture du col du fémur.......le kiné rien à dire.....cependant des négligences au niveau des repas donnés ( perte de poids important ) et de la propreté corporel suite aux repas......manque d'attention pour les patients qui en ont besoin.....égarement des affaires personnelles...."

"Sous effectif qui amène à une prise en charge catastrophique, maltraitance envers les personnes âgées (propos irrespectueux, les soins et toilettes sont faites de manière brusques sans bienveillance). Les personnes accueillies sont laissées à l’abandon dans leur chambre (pas d’eau à disposition pendant des heures, dans le noir avec la porte fermée alors que certains ne peuvent se déplacer jusqu’à l’interrupteur, sonnette d’alarme mise à l’autre bout de la pièce (on se demande bien comment appeler à l’aide dans l’urgence si besoin)). Pourtant l’ensemble du personnel est visible dans le bureau, souvent assis à discuter. Les repas proposés sont immangeables. Prix excessif pour un accompagnement épouvantable ! A fuir absolument !"