Clinique Saint-Germain 12 Rue de la Baronne Gérard, 78100 Saint-Germain-en-Laye, Yvelines

"Ma mère est arrivée depuis 2 jours en SSR dans cette clinique. L’accueil des patients et de la famille laisse beaucoup à désirer . Personne ne pense à nous indiquer qui est le médecin en charge du patient . Et quand nous demandons , le nom finit par nous être indiqué. Pas de téléphone sauf celui de l’accueil. L’infirmière ne communique pas avec le patient pour lui expliquer son traitement. Son travail c’est les soins et les médicaments , pas le patient. Elle est même capable de laisser le patient a demi nu après son intervention en disant que l’aide soignante va venir le changer ce qui arrive une demi heure plus tard. Quand je me permet d’intervenir , elle me dit que moi sa fille ou lui le patient n’avons qu’à snouts débrouiller ! Bref désorganisation et déshumanisation sont au rendez vous. Dire que nous devons subir cela plusieurs semaines…."

"Opérée en ambulatoire le 10/11/23 L’accueil du début de la première consultation à retour en chambre d’ambulatoire après opération a été très bon. Le docteur Sinacer a été très compétent que ce soit dans la communication ainsi que pour l’opération elle même. Merci également à son secrétariat. Merci a l’équipe d’intervention pour sa bienveillance et toutes leur explication. L’infirmier anesthésiste a été très rassurant et compréhensif de mon appréhension. Continuez à prendre soin comme vous l’avez fait si bien à mon égard. Je remercie également le personnel d’accueil de la clinique et celui des admissions pour toutes leurs explications claires et simplifiées"

"Je garde un très bon souvenir de mon accouchement dans cette maternité malgré quelques points sombres. Les Sages femmes sont adorables et cela malgré le fait d'avoir une Sage femme différente tous les jours, mon suivi durant mon séjour était super. Mon projet de naissance a été respecté le plus possible mais au moment d'accoucher l'équipe venait de changer et clairement elles n'avaient pas pris en compte mon projet de naissance. On m'a obligé à me mettre sur le dos alors que je souhaitais changer de position, l'auxiliaire puéricultrice m'a retiré mon bébé sans me demander mon avis pour les soins alors que j'avais bien précisé dans mon projet que je voulais faire le peau à peau avec bébé avant les soins. J'ai dû demander à plusieurs reprises à ce qu'on me ramène mon bébé pour le peau à peau. On me l'a ramené à moitié habillé (visiblement elles ne connaissaient pas le peau à peau). Alors j'ai demandé à ce que mon bébé soit déshabillé. Est-ce que cela est normal de faire subir cela à une femme qui vient d'accoucher ?!? Dans le descriptif de la maternité est indiqué que le peau à peau est fait systématiquement et directement à l'arrivée de bébé mais ce n'est pas le cas. Il est également prévu dans un futur proche une salle nature pour les accouchements mais il faudrait commencer par former le personnel aux accouchements physio car salle nature = respect de la physiologie de l'accouchement. De plus, il faut payer la chambre la journée de la sortie alors qu'il est indiqué partout dans la maternité qu'il faut quitter la chambre avant 12h. A 150€ la journée je trouve cela exagéré. Pareil, chambre prise à 18h j'ai également payé la journée entière. Alors oui, j'ai quand même passé un bon séjour, oui le personnel est bienveillant (enfin en partie) si je devais accoucher de nouveau ça ne serait sûrement pas dans cette maternité."

"Belle chambre au service chirurgie, personnel prévenant. Les points négatifs : cuisine mauvaise vraiment, et le fait de changer de chambre le weekend car le service chirurgie ferme le weekend, c'est pas top surtout que le service médecine est vraiment moins bien. Par contre opération effectuée par le docteur Heitz qui est parfait"