Starsnett Services 83 Rue de Reuilly, 75012 Paris, Département de Paris

"Excellente prestation réalisée par cet entreprise que je ne connaissais pas Je vous la recommande Prestation de qualité avec un service réactif Mon appartement est à neuf, merci pour l’écoute et l’empathie"

"Je me permets de partager mon expérience mitigée avec la société Starsnett, avec laquelle j'ai signé un contrat de prestation de ménage. Malheureusement, ma satisfaction est loin d'être à la hauteur de mes attentes et c'est la raison pour laquelle nous avons décliné le rénouvellement du contrat. Tout d'abord, la qualité du travail fourni par l'équipe de ménage laisse à désirer. Les résultats ne sont pas à la hauteur des standards que l'on est en droit d'attendre d'une entreprise spécialisée dans le ménage. Des zones ont été négligées, et certaines tâches semblent avoir été exécutées de manière superficielle. Il est décevant de constater que malgré les engagements contractuels, la prestation ne correspond pas à la qualité promise. Ce qui m'a le plus déçue, c'est le désengagement du directeur de Starsnett face à ces problèmes. Malgré mes tentatives pour le contacter et discuter des problèmes rencontrés, j'ai été confrontée à une indifférence apparente et à un manque de volonté manifeste pour résoudre les problèmes. La communication avec le service client a également été peu satisfaisante, car les réponses étaient vagues et ne démontraient pas une réelle compréhension des préoccupations du client. En tant que consommatrice, je considère qu'il est essentiel pour une entreprise de service de répondre aux attentes des clients et de résoudre les problèmes de manière efficace. Malheureusement, dans le cas de Starsnett, cette attente fondamentale n'a pas été satisfaite, ce qui a considérablement entaché mon expérience avec cette société. En conclusion, je ne peux que déplorer le niveau de service fourni par Starsnett et la gestion décevante du directeur face à ces problèmes. Je ne recommanderais malheureusement pas cette entreprise à d'autres consommateurs à la recherche de services de ménage fiables et de qualité."

"J'ai engagé Starsnett Services pour le lessivage de mes murs et plafonds, mais ma satisfaction est actuellement mitigée, bien que je sois en discussion avec l'entreprise pour une résolution. Points positifs : - Nettoyage satisfaisant des murs. Points négatifs : - Les plafonds présentent toujours des traces visibles après le nettoyage, similaires à celles laissées par un prestataire précédent. Lors de l'estimation du devis, le commercial avait pointé du doigt ces traces comme inacceptables et assuré qu'avec leur service, cela ne se produirait pas. Malheureusement, nous nous retrouvons dans une situation similaire (photos à l'appui). - La durée de l'intervention a été de 2h45 au lieu de la demi-journée prévue. Bien que l'entreprise argue que le prix est forfaitaire cela ne compense pas pour la qualité attendue. - J'ai dû fournir une partie du matériel (escabeau, éponges), ce qui n'était pas prévu dans l'accord initial. Je suis actuellement en discussion avec Starsnett Services pour trouver une solution à ces problèmes. Cependant, en l'état actuel, je ne peux pas pleinement recommander leurs services."

"Si 6 étoiles etait possible je les aurait mise. Une première entrevue pour analyser les besoins suivi dès le lendemain par une intervention. Une équipe d'une efficacité redoutable, l'appartement est flambant neuf. Merci pour votre excellent travail je vous recommanderai chaudement et n'hésiterai pas a refaire appel a vos services."

"Pour le nettoyage de grandes fenêtres (avec échelle) le service a été efficace et de très grande qualité. Et l'administratif au top : devis, rendez vous d intervention rapide, suivi. C est la 2e fois que je passe par eux (après un une première intervention de nettoyage complet d appartement de fin de chantier) et ils sont vraiment au top"