Hospitalisation à domicile Nice et Région 11 Avenue du Docteur Victor Robini, 06200 Nice, Alpes-Maritimes

"Horrible, ils ne méritent aucune étoile. Ils se foutent complètement de la vie des patients. Ne veulent que de l’argent. Ils ont joué avec la vie de ma mère. Service complètement INCOMPÉTENT."

"Catastrophique ! Ma grand mère devait sortir ce matin avec mise en place de l’had. Ces derniers ont prétexté que la sortie était prévu pour le lendemain alors que son bon de sortie était signé par le médecin la veille et que nous avions tout organisé avec eux à l’hôpital et par téléphone. Nous avons attendu le lit médicalisé : 1er appel à 9h30 ils nous disent que la livraison est en cours pour finalement nous annoncer que la sortie est prévue pour lendemain que nous inventons et que rien ne sera mise en place. Finalement nous avons quelqu’un d’autre au téléphone qui nous conseil d’annuler car étant sortie ce jour sans être passé par eux ce n’est plus la peine. Cette personne nous précise qu’elle n’a pas besoin de perfusion et que ce service est inutile. Une infirmière que nous connaissons est venu pour prendre le relais, l’HAD a gardé certaines ordonnances alors que ma grand mère a absolument besoin d’une perfusion de ré hydratation et de tout un service autour d’elle. Bref elle a était laissée à l’abandon et mise en danger par l’incompétence du personnel. De plus notre infirmière s’est arrangée pour que le lit soit livré en 30 min et que tout un service soit mise en place dès ce soir (lit, matériels pour perfusion, aide soignante, demande d’ordonnances pour le médecin car l’HAD a gardé les ordonnances …) Un conseil ne passez pas l’HAD vous pouvez mettre en place la même chose pour vos proches de votre côté."

"Merci à l'HAD et toute votre équipe pour avoir permis la fin de vie de ma grand mère chez elle comme elle le souhaitait. Merci pour les soins et votre écoute, tant des besoins de ma grand mère que de nous sa famille. Super service social qui nous a aidé dans toutes nos démarches."

"Service complètement dépassé par les événements. Personnel de bonne volonté et compétent mais " surbookée " . Matériel non livré donc système D, manque de coordination , d organisation . Bref c'est très difficile pour les patients , les familles et les intervenants infirmiers libéraux à qui les responsables confient une mission ."

"Extrêmement décevant. Un service qui ne peut être à la hauteur de son engagement. Ma maman qui souffrait de douleurs de cancer généralisé, n'a pas pû bénéficier de soins palliatifs, aucune morphine. Le HAD n'étant pas prescripteur, ils s'en remettent aux médecins qui ne répondent ni le we ni les jours fériés. il faut s'en remettre au Samu ou aux pompiers. 3 jours de souffrance insupportable pour tout le monde et surtout pour elle. On avait hâte qu'elle parte vite.... Déplorable de devoir en arriver là !! De plus, si vous demandez une infirmière en urgence, elle ne viendra qu'après avoir fait sa tournée habituelle. Elle est seule et ne peut pas remettre à plus tard les soins déjà prévus. Donc 2 h de retard pour finalement se faire engueuler par une dame surchargée de travail !! Bref, à éviter !!"