AMI Paris - Alexandre Mattiussi 14 Rue d'Alger, 75001 Paris, Département de Paris

"La marque a eu la bonne idée d’installer une patinoire temporaire à Palais Royal, le lieu est parfait, nous étions très content d’y venir mais sommes dégoûté car la piste est en plastique, IMPOSSIBLE de patiner, nous ne sommes pas des patineurs pro mais nous savons nous débrouiller mais le sol ne glisse pas, personne n’arrive à avancer, seulement marcher avec le risque de se faire une entorse"

"Face aux tarifs exorbitants de vos vêtements, on pourrait légitimement espérer un accueil à la hauteur. Malheureusement, ce n'est pas le cas dans votre pop-up store à l’ambiance glaciale (qui d’ailleurs, ne paye pas de mine). Seul le barista était professionnel. Un employé absorbé par sa tablette, une vendeuse n’ayant d’égard que pour les branchés bobos, m'a complètement snobée (sans un bonjour), même lorsque la boutique était déserte. Elle distribue des enveloppes, réservées, selon elle, aux détenteurs d'un pass pour la patinoire, bien qu'elle en donne sans vérification. En soi, l'enveloppe m'importe peu, mais ce délit de faciès pour une enseigne "Revendiquant le statut de luxe" est regrettable. J'ai bénéficié d'un accueil beaucoup plus agréable et respectueux dans des chaînes grand public. Si je choisis de répondre avec leur ton hautain, je pourrais simplement leur dire de "faire leur travail de vendeur." Ce qui me rassure, c'est que de nombreux clients partagent mon ressenti en lisant les avis Google. Il serait judicieux d'abandonner cette image sophistiquée lorsque le service clientèle n'est pas équitable pour tous. De plus, certaines sources indiquent que vos produits sont fabriqués en Moldavie, voire en Chine. Pourriez-vous expliquer cette contradiction? Quelles sont les raisons derrière ces prix élevés? En outre, j’apprends que l’enveloppe en question renferme trois autocollants. Tout ce discours pré mâché et ce papier gaspillé pour ça. C'est vraiment ridicule, tout comme votre prétendu "événement patinoire" en sol plastique, où des personnes revendent des places alors qu'elles sont censées être gratuites."

"Mauvaise expérience ! Pourtant nous avons l’habitude de la marque… Nous sommes venus faire un achat hier et l’accueil était horrible (sauf le monsieur de la sécurité qui était poli) ! Pour commencer on nous dit à peine bonjour… On fait notre choix, personne pour s’occuper de nous, pourtant les vendeurs n’étaient pas débordés… Nous allons ensuite à la caisse pour payer et nous attendons pendant un long moment… les vendeurs passent devant nous, viennent et repartent sans nous demander quoi que ce soit … Après un long moment d’attente nous finissons par demander à régler. La vendeuse nous regarde à peine, à la limite de souffler et de nous dire non ! INCROYABLE !!! Pourtant nous avons étaient patients et courtois ! Je suis vraiment déçu parce que nous avons l’habitude de faire nos achats chez AMI…cette expérience nous a refroidi. Pour une marque qui ce dit « haut de gamme/luxe » le service n’est clairement pas à la hauteur !! Même les boutiques bas de gamme traitent mieux leurs clientèles…"

"La boutique est assez petite, située dans un quartier chic de Paris. Ici, vous serez bien conseillé par les vendeurs, mais les choix sont assez restreints. Un vigile assure la sécurité de la boutique, c’est appréciable. Vous ne trouverez pas en boutique tous les éléments disponibles sur le site Internet. J’ai trouvé le passage en caisse particulièrement long pour une si petite boutique avec si peu de clients. Pas loin de 15 minutes à attendre juste pour faire un simple encaissement car un client était devant moi, à encore faire des choix au moment de payer. Peut être serait il bon d’avoir 2 TPE de disponible."

"Je suis allée dans la boutique rue St honorée où j’ai été agréablement accueillie par l’équipe. Ils ont été à l’écoute, mon aidé à trouver le cadeau parfait pour mon filleul. C’est franchement agréable de voir que des vendeurs prennent le temps de nous donner de véritables conseils. C’est ce type de service qui nous donne envie de revenir et de consommer une marque et croyez moi, ils m’ont convaincue !!! Encore une fois merci à vous et bientôt :)"